Здравей Питър
Целият ми баланс, който поисках, когато затворих акаунта си, беше $2590.
Оттогава това беше отхвърлено, тъй като ми казаха, че е повече от дневния ми лимит. Получих този имейл от жена, наречена Ерика, KYC и мениджър на плащанията.
Оттогава ходих с нея и тя ми потвърди, че тъй като съм депозирал само $120, това е само $300 на теглене и до $1200 на месец.
Поисках ново теглене на $300 на 24 януари и получих имейл от Ерика, че тегленето ми ще бъде обработено вчера и все още е в очакване в акаунта ми
Също така ми казаха, тъй като затворих сметката си и не мога да направя депозит, че след 30 дни лимитът ми се нулира и ще бъде $0 на теглене, така че BetCoco на практика ме прави невъзможно да изтегля парите си.
Така че те всъщност казват, че трябва да отворя отново акаунта си и да депозирам повече пари, така че лимитът ми да се увеличи. Не искам да отварям отново акаунта си, просто искам целият ми баланс да ми бъде изплатен и след това никога повече няма да ги използвам.
Надявам се, че можете да ми помогнете с моята ситуация
Благодаря ви предварително
Hello Peter
My whole balance i requested when i closed my account was $2590.
That has since been rejected as i was told it was more than my daily limit i received this email by a woman called Erika the KYC and payments manager.
I have since been back and forth with her and she confirmed to me that because i have only deposited $120 it is only $300 per withdrawal and upto $1200 per month.
I requested a new withdrawal of $300 on the 24th of january and i received an email from Erika that my withdrawal will be processed yesterday and it is still pending on my account
Also i was also told as i have closed my account and i am unable to make a deposit that after 30 days my limit resets and it will be $0 per withdrawal so BetCoco are basically making it impossible for me to withdraw my money.
So they are basically saying i have to re-open my account and deposit more money so that my limit does increase i dont want to re-open my account i just want my whole balance paid to me and then i will never use them again.
I hope you can help me with my situation
Thankyou in advance
Автоматичен превод: