Играчът от Гърция изпитва затруднения при проверката на акаунта си, тъй като доказателството за адрес се изисква на английски. Жалбата беше успешно разрешена.
Докато преди да направя депозит, попитах в имейл дали акаунта ми е идентифициран и те казаха „да" Сега ми казват, че не мога да изтегля, защото не е регистриран… И ме помолиха за доказателство за адрес в Английски не ми даваш .... Поне парите, които депозирах, за да се върна
Уважаеми Εγη,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверил съм с агент на чат на живо. Моля, вижте по-долу преписа:
„Здравей, намерих това във вашите T&C https://www.betchaser.com/terms-conditions :
С първото искане за отказ Потребителят трябва да въведе валидни данни за паспорт или лична карта, точно както е посочено в документа, на езика на държавата, която е издала (или в случай на чуждестранни документи - на английски). "
Ако документ е на гръцки, трябва ли да го преведа на английски? Благодаря ти
Здравейте. Благодаря, че се свързахте с мен.
Извинете, целият документ е на гръцки, няма английска версия на детайлите?
Само за Geek :(
Моля, задръжте за момент
Благодаря, че чакате, за съжаление не е приемливо, трябва да е и на английски
и може да се преведе или преведе и провери? Какво би било прието?
Благодаря ви, че чакате, моля, информирайте, че ако е официален превод, той може да бъде приет
официален превод, означаващ също Апостил или само нотариален?
Моля, качете го с официален превод и той ще бъде проверен от съответния екип.
Много благодаря на Майк за вашата помощ "
За съжаление трябва да преведете документите и да ги качите, за да потвърдите акаунта си. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
В крайна сметка с Пола ми казаха, че сметката ми е потвърдена, но не е прието, казва изтеглянето от моята банка ... Свързах се с тях и ми казаха, че ще поискам изтегляне отново по същия начин, както преди ... . Не знам всичко, но нещата ми казват ... Първо проверих акаунта си, накрая ми казаха да го направя, без да правя никакъв превод, само с лична карта, сега, когато уж банката ми има проблем ... Направих депозит по същия начин .... притеснявам се, че не съм компания на маймуни
Казаха ми, че банката отхвърли искането и да поискам теглене с ecopayz, направих го невалиден отново ми казаха да депозирам символична сума .. Направих го .. Сега отново невалиден Не разбирам
Благодаря ви много Εγη за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.