Играчът се оплаква, че не е получил бонус без депозит, който е трябвало да бъде добавен след проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Обещава се бонус без депозит от 10 евро, ако акаунтът ви е потвърден. Моят акаунт е потвърден от 2 дни и все още не се кредитира бонус дори след няколко запитвания. Никой от поддръжката не може да ми даде информация. Винаги казвайте, че само работите възможно най-бързо ... буза
Скъпи Денис,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Тъй като подадохте тази жалба вчера, можете ли да потвърдите, че бонусът все още не е кредитиран?
Също така, можете ли да изпратите всяка комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Ще чакам вашия отговор търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Скъпи Денис,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.