Играчът се оплаква, че не е получил бонус без депозит, който е трябвало да бъде добавен след проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player is complaining he didn’t receive a No Deposit bonus, which was supposed to be added after verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът се оплаква, че не е получил бонус без депозит, който е трябвало да бъде добавен след проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Обещава се бонус без депозит от 10 евро, ако акаунтът ви е потвърден. Моят акаунт е потвърден от 2 дни и все още не се кредитира бонус дори след няколко запитвания. Никой от поддръжката не може да ми даде информация. Винаги казвайте, че само работите възможно най-бързо ... буза
A no deposit bonus of € 10 is promised if your account is verified. My account has been verified for 2 days and still no bonus is credited even after several inquiries. Nobody from support can give me information. Always say only you work as quickly as possible ... a cheek
Es wird ein bonus ohne einzahlung von 10 Euro versprochen, wenn man sein Konto verifizieren lässt. Mein Konto ist nun seit 2 Tagen verifiziert und auch nach mehreren Nachfragen immer noch kein bonus gutgeschrieben. Niemand vom Support kann mir Auskunft geben. Sagen immer nur Sie arbeiten so schnell wie möglich... eine Frechheit
Скъпи Денис,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Тъй като подадохте тази жалба вчера, можете ли да потвърдите, че бонусът все още не е кредитиран?
Също така, можете ли да изпратите всяка комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Ще чакам вашия отговор търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Dennis ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Since you filed this complaint yesterday, could you please confirm the bonus still hasn’t been credited?
Also, could you please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? I will be waiting for your reply patiently and hope to help you as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Скъпи Денис,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Dear Dennis,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.