Играчът от Германия се бори да изтегли печалбите си поради непълна KYC. За съжаление играчът загуби всичките си печалби, преди да успее да потвърди акаунта си, поради което бяхме принудени да отхвърлим този случай.
betchan поиска проверка. необходимите екранни снимки бяха качени, но така и не пристигнаха. след като кредитът беше заложен на следващия ден, се появи съобщението, че е възможно изплащане. пристигна необходимата екранна снимка.
това е вторият път, когато има проблеми с плащането. няма помощ с поддръжка. единственото казино с лесни изплащания беше бившето казино клуб. за всички останали има някои правила в изплащанията, които предотвратяват изплащането. казиноклуб вече не съществува
Уважаеми Йенс,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Всяко казино е уникално и протича процеса на проверка по различен начин. Прегледът на всичките ви документи може да отнеме няколко дни.
Правилно ли разбирам, че сте загубили всички пари, които първоначално сте искали да изтеглите?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
да, отново загубих парите. това е вторият път в казиното betchan.
Опитах се да кача необходимите документи за цял ден. документите така и не бяха приети. след това изпратих по имейл документите до supprt. Документи и екранни снимки няма да бъдат приети по имейл. Пенсиониран съм. работещ човек няма време да се бори за парите си с часове. след това от гняв отново залагам печалбата. може да се каже и от глупост
За съжаление при тези обстоятелства не можем да направим нищо за вас, защото сте загубили всичките си печалби. Разбирам, че тази ситуация никога няма да се случи, ако можете да потвърдите акаунта си и да изтеглите печалбите си на първо място, но ние бихме могли да ви помогнем само ако ви остане някакъв баланс.
За съжаление съм принуден да отхвърля тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.