Играчът от Финландия спечели VIP турнир в Betchain, като получи 1000 безплатни завъртания. След като използваха завъртанията, те откриха неясни условия на бонуса относно максималните печалби, което доведе до объркване, когато печалбите им паднаха неочаквано от над 7000 на 250 EUR след залагане. Играчът получи уклончиви отговори от персонала и му бяха отказани данни за контакт с супервайзор.
здравей
Спечелих VIP турнир в Betchain, където основната награда беше 1000 безплатни завъртания. След като използвах безплатните завъртания, отидох да проверя условията на бонуса на уебсайта. Намерих условията, но те не споменаха нищо за максималната печалба за бонуса, така че попитах персонала за това. Казаха ми, че ако не е изрично упоменато, максималната печалба е 5000.
Спечелих над 7000 с бонуса и очаквах сумата да спадне до посочените 5000, но след като залогът беше изпълнен, падна до 250 евро. Отидох да попитам в чата какво се случва и получих само уклончиви отговори, без напредък. Поисках и координати за контакт на отговорник, но те отказаха да ги предоставят, така че съм принуден да оповестя това публично.
Имам видеозапис на целия уебсайт, видимите условия на бонуса, спада на сумата след изпълнение на залога и разговорите в чата на живо.
Здравей Тедвеука,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetChain Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Проверих няколко условия за бонуси на уебсайта и разбрах, че бонусите за депозит имат максимален лимит за теглене от 5000 €. Повечето бонуси за безплатно завъртане имат максимална печалба от 100 €. Въпреки това не можах да намеря конкретни правила относно безплатните завъртания, присъдени от турнира.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
