НачалоЖалбиBetChain Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

BetChain Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 3 700 $

BetChain Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 3.7.2023 | Случаят е приключен : 28.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Илинойс спечели 59 000 Dogecoin, но изпитва проблеми с тегленето на тази голяма сума. Въпреки че уебсайтът на казиното казва, че играчите могат да теглят 100 000 монети, те сега казват, че ограничението е 20 000 на месец. Казиното също така обвинява играча, че има дублиращи се акаунти, за които играчът твърди, че са създадени за партньорски цели. Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, жалбата беше отхвърлена, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

В сряда, 28 юни, достигнах доста голяма печалба от 59 000 доджкойни, след като играх още малко, в крайна сметка изтеглих 55 000 доджкойни.


От сряда ми дават информация за тегленето ми в брой, казаха ми в сряда вечерта, че ще го ускорят, за да може да бъде готово в четвъртък сутринта и след това ми казаха петък и след това ми казаха понеделник и сега е понеделник и е почти обяд къде се намират и сега промениха решението си и промениха политиката си, въпреки че на уебсайта им е посочено, че можете да изтеглите 100 000 монети, сега ми казват, че можете да изтеглите 20 000 на месец.


Те също така посочват, че имам дублиращи се акаунти, които ми беше казано да направя от афилиейт мениджъра, когато станах афилиейт за това казино, така че искат да поискам закриване на другия акаунт, което вече направих, и когато им се прииска да го разгледат след това мога да поискам новите си пари от само $20 000 монета, така че не знам какво друго да правя с тези хора, но те ми дават разходка, защото уцелих нещо по-голямо от нормалното.


Имам нужда от помощ, моля, имам препис от чата, но чатих поне 25 пъти и никой не ми каза за някакъв лимит и всички те погледнаха баланса ми и всички излъгаха кога ще бъде изтеглен. Не знам какво да правя имам нужда от помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми camanche25,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BetChain Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли обяснили дали има някакви последствия за вашето теглене в резултат на откриването на няколко сметки? Бихте ли ми изпратили кореспонденцията между вас и казиното на моя имейл адрес tomas@casino.guru ?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, те просто казаха, че един от акаунтите трябва да бъде закрит и да им изпратят имейл, за да бъде направено това. Направих го веднага преди няколко часа и не съм чул нищо. Ще ви изпратя всичко, което имам, заедно с някои допълнителни обяснения.


Току-що ви изпратих много документация, така че съжалявам за това, но се надявам, че ще помогне.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Те изплатиха 20 000, така че предполагам, че трябва да чакам още един месец за остатъка от моя, което е гадно, защото щях да го използвам за авансово плащане за кола

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, camanche25, за вашите съобщения и имейли. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Второто ми изплащане предстои, така че ще видя дали ще изплатят и ще актуализирам тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей camanche25,

Отново е Михал, поех жалбата ви. Прегледах този случай и изглежда, че казиното е променило своите максимални лимити за теглене. Това разбира се може да се случи, но тъй като нямаме капацитета да проверяваме над 4500 казина всяка седмица, не можем да актуализираме текущите лимити за теглене толкова често, колкото бихме искали. Както и да е, ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим BetChain Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми казино BetChain,

Можете ли да предоставите повече информация дали играчът е достигнал обичайния максимален лимит за теглене за предходния месец? Можете ли да посочите кога ще бъде изплатено второто изплащане?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Можете да затворите това. Изплатили са първото плащане и са планирали второ


Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Страхотни новини, camanche25. Радвам се да чуя, че успешно сте получили първото си изплащане.

Въпреки че съм съгласен с вас, че ограниченията за плащане може да са много по-високи, ние, за съжаление, имаме много малък контрол върху казиното в това отношение. Основното е, че ви плащат. В случай, че срещнете проблеми с получаването на пълните си печалби, ние ще се намесим, за да ви помогнем. Засега обаче изглежда ще трябва да проявите търпение и да се придържате към максималните лимити за изплащане.

Можем ли да считаме оплакването ви за разрешено?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема camanche25,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи camanche25

Въпреки че изглежда, че този проблем е решен, тъй като не получихме допълнителен отговор от вас, за да потвърдите това, ние, за съжаление, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Не може да се направи много без вашето съдействие.

Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С Най-Добри Пожелания,

Михал

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини