Играчът от Филипините поиска теглене преди 3 седмици в Betboom и все още не е получил средствата. Въпреки че е напълно проверена и многократно се е обръщала към поддръжката, тя получава неинформативни отговори. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.
Здравей казино гуру,
Регистрирах акаунта си миналия октомври 2023 г. Това е първият ми път, когато използвам betboom, имах много падения от загубата ми в казината, така че, както можете да видите, имах 2 депозита, които да ме накарат да се възстановя и така наскоро се повиших от печалбите си. Реших да изтегля парите си, защото имам важни сметки за плащане, но миналия 10 ноември 2023 г. обработвам тегленето си до момента. Не получих пари в сметката си. Така че се надявам казино гуру да ми помогне да поправя този проблем.
Никога не използвам бонус, напълно съм проверен. Питам поддръжката на BB, но можете да видите техния отговор "те нямат информация", така че какъв е смисълът от поддръжката, ако не отговарят на въпросите ми? Като за първи път на този уебсайт, те трябва да се погрижат всичките им залагащи да имат добра обратна връзка, но сега мога да кажа, че имат лоша поддръжка и отговорът е като автоматизиран, където продължава да казва едни и същи резултати. Вече минаха 21 дни почти 3 седмици в очакване на какво? Нищо?
Здравей ESenajon,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetBoom Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
Благодаря за отговора, това са моите отговори на зададените от вас въпроси.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
Потвърден съм последно на 4 октомври 2023 г
Това ли е първата ви заявка за теглене в казиното?
Да, за първи път ми е, продължавам да губя от казиното, затова, както можете да видите в прикачения файл, депозирах два пъти в сметките си.
Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Преди няколко часа, но имаха същия отговор на въпросите ми и ми дадоха същия отговор, изглежда като автоматичен отговор от поддръжката.
Това казино betboom, когато депозирам пари, ми отговарят толкова бързо, но когато трябваше да изтегля парите си, изглежда не отговарят или не помагат.
Какво имаш предвид открити множество акаунти?
Регистрирах акаунта си в собственото си устройство. Бях завършил вашата видео идентификация правилно или KYC, след като поискахте в Telegram Betboom Support, когато изтегля парите си.
Може би грешите? Причината е, че позволих на моя приятел да влезе в устройството си. Вие, момчета, го позволявате, стига акаунтът да е потвърден, можете да видите прикачената ми снимка. Преди да направя нещо, моля поддръжката да не нарушава никакви правила.
Имаме въпрос, защо клиенти теглят към вашата сметка, която сте посочили при теглене?
Тук, във Филипините, правителството не поддържа крипто, така че се опитвам да намеря някакъв начин физически магазин, за да мога да депозирам/изтегля сметката от вашата банка, посочена за мен. Имаме само GCASH или PH банки, в които нямате депозиране и теглене в раздела за плащане.
Вече депозирах два пъти в сметката си, това теглене е много нечестно, просто искам тегленето ми да бъде обработено. Благодаря ти.
Добро утро!
Вече подадох необходимите документи в поддръжката на чат. След 24 часа поддръжката все още ми казва да изчакам. Колко още е почти месец чакане за това? Изглежда поддръжката няма представа от проблема с моя акаунт. Можете ли да ги посъветвате с акаунта?
Колегата вече си получи парите, а аз все още не знам какво да правя.
Здравей казино гуру,
Поддръжката няма представа от проблема, вече изпратих това, от което се нуждаят, но изглежда, че тегленето все още е висящ случай и betboom не дават някои актуализации какво трябва да направя след това, за да бъде тегленето по-бързо
Колеги, добър ден!
Ник, моля, затворете тази жалба, тъй като проблемът на клиента е разрешен. Това не е причина да обсъждаме други оплаквания на клиенти тук.
Здравейте Betboom,
Какво имаш предвид, че акаунтът вече е разрешен? Можете да проверите акаунта ми и да потвърдите, че все още не съм получил салдото си. Моля, проверете снимката, посочена по-долу. Как решихте случая, когато все още не съм получил баланса си? Можете да видите часа и датата в компютъра ми как така Betboom разреши решението ми?
Здравей Ник от Casino Guru,
Вече обработих и изпратих исканата проверка, но оттеглянето ми все още предстои. Можете да видите прикачената снимка, включително идентификационния номер на моя акаунт и моя чат с поддръжката.
Здравейте Казино Гуру и Betboom
Получих средствата и проблемът за мен е решен.
Добър ден Потвърждаваме плащането на средствата.
Уважаеми ESenajon,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
