Добър ден Да започнем по ред:
При регистрация, как играчите виждат формата за регистрация и какво трябва да посочат?
1 стъпка.
Играчът посочва своя телефонен номер и своя имейл, след което посочва паролата за акаунта си.
Стъпка 2.
Име и фамилия, дата на раждане, адрес (улица, номер), град, пощенски код
Поставете отметка в квадратчето, че е съгласен с правилата и условията.
Гражданство?
Клиентите избират държавата, в която се намират в момента, където е удобно за тях да попълнят сметката си, тъй като методите за попълване за всяка държава зависят от това.
Теглене на средства
Тегленията са достъпни след преминаване на проверка на уебсайта.
Има списък с държави, в които откриването на сметка е забранено от гражданство.
Тъй като има лиценз, който забранява на играчите да играят в онлайн казина в тези страни.
Според правилата от 31 август
По време на регистрацията на играча Израел не беше в списъка на забранените държави, но по време на процеса преди тегленето на средства Израел се появи в списъка на забранените държави.
Тайланд
Клиентът е посочил държавата Тайланд, защото се намира там, но документите са изпратени от израелски гражданин. Ако той ни изпрати документите за тайландски гражданин/разрешение за пребиваване, тогава проблемът ще изчезне и клиентът ще може да изтегли всичките си средства.
Конфискация на печалби
Не планирахме конфискуване на средствата на клиента, тъй като това бяха негови лични средства и неговите залози бяха приети и уредени.
Операторът, който каза, че Израел е разрешен и клиентът може да играе.
Преди това клиентът се свърза с чата за поддръжка, където операторът отговори, че в Израел няма ограничения.
Да, такава ситуация съществуваше, но този ден излезе ограничение за Израел.
Не искаме да разстройваме клиента, но има „Политика на фирмата".
Много съжаляваме, че клиентът се сблъска с това във време, когато бяха наложени ограничения върху държавата, на която е гражданин.
Уважаеми клиенти, различните казина имат свои собствени лицензи и правила за теглене на средства.
Вие сте избрали държава, повтарям, защото живеете в Тайланд, но имате паспорт не на гражданин на Тайланд, а на друга държава.
Имам ли въпрос към вас тогава?
При регистрация сте посочили пощенски код и град, адрес (улица и къща)
Можете ли да предоставите документи за това, че живеете там?
Good afternoon Let's start in order:
When registering, how do players see the registration form and what do they need to indicate?
1 step.
The player specifies his phone number and his email, then specifies his account password.
Step 2.
First and last name, date of birth, address (street, house number), city, zip code
Check the box that he agrees with the terms and conditions.
Citizenship?
Clients choose the country where they are located at the moment, where it is convenient for them to replenish their account, since the replenishment methods for each country depend on this.
Withdrawal of funds
Withdrawals are available after passing verification on the website.
There is a list of countries where it is prohibited by citizenship to open an account.
Since there is a License that prohibits players from playing in online casinos in these countries.
According to the rules as of August 31
At the time of player registration, Israel was not on the list of prohibited countries, but during the process before the withdrawal of funds, Israel appeared on the list of prohibited countries.
Thailand
The client indicated the country of Thailand because he is located there, but the documents were sent by an Israeli citizen. If he sends us the documents of a Thai citizen/residence permit, then the problem will disappear and the client will be able to withdraw all his funds.
Confiscation of winnings
We did not plan to confiscate the client's funds, since these were his personal funds and his bets were accepted and settled.
The operator who said that Israel is allowed and the client can play.
The client previously contacted the support chat, where the operator replied that there were no restrictions in Israel.
Yes, such a situation existed, but that day a restriction on Israel came out.
We do not want to upset the client, but there is a "Company Policy".
We are very sorry that the client encountered this at a time when restrictions were imposed on his country of citizenship.
Dear client, different casinos have their own licenses and rules for withdrawing funds.
You have chosen a country, I repeat, because you live in Thailand, but you have a passport not of a citizen of Thailand, but of another country.
Do I have a question for you then?
When registering, you indicated the zip code and city, address (street and house)
Can you provide documents for this that you live there?
Добрый день! Давайте начнем по порядку:
Как игроки при регистрации видят форму регистрацию и что им нужно указать?
1 шаг.
Игрок указывает номер телефона и свою почту, затем указывает пароль от аккаунта.
2 шаг.
Имя и фамилия, дата рождения, адрес(улица, номер дома),город,индекс
Поставить галочку, что он согласен с правилами и условиями.
Гражданство?
Клиенты выбирают страну, где они находятся в тот момент, где им удобно пополнять свой счет, так как от этого зависит способы пополнения по каждой стране.
Вывод средств
Вывод средств доступен после прохождения верификации на сайте.
Есть список стран, где запрещено по гражданству открывать свой аккаунт.
Так как есть Лицензия, которая запрещает игрокам играть в онлайн казино в этих странах.
По правилам на 31 августа
На момент регистрации игрока Израиля не было в списке запрещенных стран, но в процессе до вывода средств Израиль появился в списке запрещенных стран.
Тайланд
Клиент указал страну Тайланд по причине того, что он там находится, но документы прислал гражданина Израиля, если он нам пришлёт документы Тайланда гражданина/ВНЖ, то проблема пропадёт и клиент сможет вывести все свои средства.
Конфискация выигрыша
Мы не планировали проводить конфискацию средств клиента, так как это его личные средства и его ставки были приняты и рассчитаны.
Оператор, который сообщил, что Израиль разрешен и можно клиенту играть.
Клиент ранее обращался в чат поддержки, где ему оператор ответил, что ограничений по Израилю нет.
Да, такая ситуация была, но в тот день вышло ограничение по Израилю.
Мы никак не хотим огорчать клиента, но есть "Политика Компании".
Нам очень жаль, что клиент столкнулся с этим в тот момент, когда были наложены ограничения на его страну, где у него гражданство.
Уважаемый клиент в разных казино свои лицензии и правила на вывод средтсв.
Вы выбрали страну повторюсь, так как проживаете в Тайланде, но у вас паспорт не гражданина Тайланда, а другой страны.
У меня тогда к вам вопрос?
При регистрации вы указали индекс и город, адрес(улица и дом)
Вы можете предоставить на это документы, что вы там проживаете?
Редактиран
Автоматичен превод: