Печалбите на играча бяха приспаднати поради бонус срок за максимална печалба. Жалбата беше разрешена, тъй като казиното кредитира законните печалби на играча.
Здравейте, случи се някакъв вид дяволство, играх на този сайт, възползвах се от бонуса за втория депозит и направих депозит в размер на 8000 UAH. + Бях кредитиран с бонус от 12 000 UAH и общата сума беше 20 000 UAH. Най-интересното е, че ако използвате бонуса, тогава е невъзможно да теглите средства, докато не бъде заложен. Трябваше да заложа 540 000 UAH, личните ми 8 000 UAH бяха блокирани от бонуса. И сега ще го възпроизведа успешно и в баланса имаше 57 000 UAH. От тази сума 37 000 UAH бяха приспаднати от мен и останаха в баланса същата сума, която първоначално беше от попълването. Свързах се с чата и ми отговориха, че според правилото клауза 17.3 максималното теглене от бонуса е 2,5. А сега вижте първия параграф от правилата 17.3 на сайта, в условията на бонуса изобщо няма такава информация. И трето, добре, дори ако тегленето е 2,5 от сумата на бонуса, 50 000 UAH трябва да останат в сметката. Но те ми написаха в чата сумата на моята сума, която заложих 8000 UAH и сега от нея 2,5 = 20 000 UAH. Е, явна измама, а размерът на бонуса е до размера на депозита. И няма този елемент в правилата, по-рано при първото теглене и залагане нямаше такива проблеми, но беше така, че сайта блокира акаунта, като ме обвини в дублиране на акаунта и след като доказах, че не съм се регистрирал преди това беше деблокиран и парите бяха изтеглени. Е, сега ситуацията отново е неясна. Лъжат нагло бутат клауза за правило, която въобще не съществува, имам скрийншот на написаното, проверяваш къде има дадено правило клауза, към която уж се позовават изобщо не съществува. Оказва се, че сайтът, без никаква причина, нарушавайки правилата на собствените си правила, отписа 37 000 UAH от моите честни печалби. Моля, вземете незабавни действия! Имах право да изтегля всичките 57 000 UAH. И не 20 000 UAH. Особено ако дори вземете моя депозит и сумата на бонуса е 20 000. ×2,5=50 000 UAH защо са изчислили 2,5 от сумата на депозита, изобщо не разбирам дали не е било възможно да ги изтеглите; Правят каквото си искат.
Здравейте Надежданадежда,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetBoom Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали дали парите все още са във вашата сметка или вече поискахте теглене? Същото правило за бонус приложи ли се и към вашия бонус за първи депозит?
Въз основа на описанието на термина трябва да можете да получите 2,5x от сумата на бонуса, което означава 2,5x 12000 - 30000 UAH, така че дори и да са направили грешка, няма да можете да получите 50000, които искате като тях терминът го казва по различен начин.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, ще започна с първия депозит не, тези правила не са приложени. Размерът на първия депозит беше 5400 UAH. бонусът беше 8100 UAH, дори имам екранна снимка. И тогава изтеглих 36 000 UAH. Сега гледайте най-интересното. Пуснаха ми информацията за бонусите, където сега промениха бонусната политика, но щом го показах по-рано, когато се регистрирах в сайта и при правене на депозит, се направиха други бонуси с други суми и след като им показах екранна снимка, те ми отговориха така, казват, това са предишните бонуси, които бяха преди. Обясних им, че бонусът съответно не е 100% а 150% и сумата не е 8000 а 12000, те обещаха да проверят до 24 часа. И не теглих пари и продължавам да играя в момента. Няма да кажа, че казиното е лошо откъм игри и възвръщаемост, но имат някакъв неадекватен подход към играчите, от първия депозит, щом си върнах бонуса, след 10 минути ме блокираха обвинявайки ме на дублиране на сметката, все едно съм играл в сайта им с направих депозит в същата банка на картата като при друга сметка, разбира се бях шокиран. Сега днес, разбира се, съм в шок, казват ми, че мога да изтегля средства, като откажа бонуса, всъщност това е пряка измама, когато вземеш бонус, е невъзможно да теглиш средства, добре, те отговориха че ми показаха грешка. Въпреки че всъщност мога да ви кажа, че 8 000 UAH от моя депозит и 12 000 150% бонус бяха комбинирани в една сметка. След тегленето на средства ще взема 3-тия бонус и за да бъда убедителен, ще се опитам да направя теглене без да играя на бонус баланса, който ще взема като предпазна мрежа и тогава ще разберем дали е Възможно е да теглим нашите средства без да залагаме бонуса, ако наистина е възможно и бонус акаунта не се отнася за реална сметка, тогава всичко е правилно от сумата на бонуса от 2,5×. Но да видим какво ще стане утре, мисля, че трябва да се върнем, казаха, че може да има грешка. Подадоха молба и не ми остава нищо друго освен да чакам решение.
Ще ви изпратя няколко скрийншота, на една от тях се вижда, че когато заредих 8000 UAH взех 150% бонус, на другата снимка можете да видите и бонуса за първи депозит, а именно, че моят бонус беше 8 100 UAH и сумата на първото попълване беше 5400 UAH. Но сега сайтът казва за първи депозит максимален бонус от 100% и сума до 6000 UAH. Въпреки че за трети депозит нямаха бонус над 100%. а за първите две предложиха. По принцип изпращам това, което имам
Когато им изпратих снимка, където въведох сумата преди да потвърдя депозита и там се виждаше бонус от 150%, те ми отговориха, че казват, че този екран все още не казва нищо, добре тогава напомних на оператора, че тя самата е написала на мен по-горе пишеше, че са променени бонусите.
Първоначално забелязах, че сте написали там за това казино, че смятате, че условията за бонус не са справедливи.
Здравейте, вчера беше анализирана ситуацията и ми върнаха моите 10 000 хиляди гривни, тези, които веднага се объркаха и се извиниха за тази ситуация. Парите бяха изтеглени. Но виждате, според тези правила 2.5, те нямаха такъв максимален коефициент за теглене от бонуса. Тогава можех да взема всичко, вземам го от това, че домакинът не ми е изчислил нищо. Е, поне върнаха нещо, което трябваше да бъде дори по нов начин.
Добър ден, съжалявам да чуя за проблема ви. В момента проверката е извършена и ви е кредитирана сумата от 10 000 UAH.
Що се отнася до проблема, максималната печалба х2,5.
Можете да прочетете за това правило в раздела:
Бонуси-Основен бонус-Подробни промоционални правила и условия.
Правило 17.3