Играчът от Малайзия, след като дълго време беше потребител на betboom, направи многократни депозити и тегления, сега е изправен пред забавяне с последната си заявка за теглене. Въпреки че има напълно проверен акаунт, неговото теглене е поставено под период на преглед, който потенциално може да продължи 180 дни според техните правила и условия.
Здравейте, използвах акаунта си в betboom от доста време. Имах много депозити и тегления в сметката си, но наскоро, когато изтеглих всичките си средства, те ми отговориха „Благодаря ви за предоставените данни! Бързам да ви информирам, че молбата ви за тегления се разглежда от отдела за финансова сигурност. Бих искаме да ви обърнем внимание, че според правилата и условията на нашия уебсайт максималният период за проверка на заявлението е 180 дни, но този процес може да приключи по-рано. Моля, очаквайте да се свържем с вас веднага щом има информация. Благодаря за разбирането."
Кой ще чака 180 дни, за да изтегли пари?
Имам напълно верифициран акаунт чрез видео идентификация в Telegram Betboom Support, в който ми дават одобрен знак. Това наистина е злоупотреба. Като залагащ, след като се регистрираме в сайтове за залагания, ние не четем правилата и условията, а просто искаме да залагаме.
Ако загубя = приемам
Когато победят, те поставят акаунта така? Поддръжката просто ми дава един и същ отговор отново и отново. Моля, помогнете ми да съдействам.
Здравей ctyctycty333,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetBoom Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Играхте ли казино игри, спортни залагания или и двете? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей nick, благодаря ти за бързия отговор.
Моят акаунт вече е верифициран, тъй като betboom не може да тегли средства, ако не сте напълно верифициран. Както можете да видите на дадената снимка, вече бях в много депозити и тегления.
Да, играя блекджек, но най-вече залагам на баскетбол или електронни спортове.
А за подкрепата, която поисках преди няколко часа, отговорът е същият отново и отново. Също така питам къде да се свържа с техните финанси, тъй като, но те просто ми дават същите отговори.
това е последният им отговор към мен. това е точно сега, тъй като можете да видите, че betboom никога не актуализира състоянието на моето теглене, те реагират на моята загриженост. Моля помогнете
Благодаря ви ctyctycty333 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Моля, имайте предвид, че ако текущите проверки от казиното по някакъв начин са свързани с вашата дейност по спортни залагания, ние няма да можем да продължим с разрешаването на проблема ви, тъй като се занимаваме само с оплаквания, свързани с казино.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Без притеснения, ник, също играех много казино слотове и игри в акаунта си. Всичко, което искам е betboom да обработи тегленето ми. Техните правила са много злоупотребяващи, колко повече за други залагащи, които нямат глас, на който да разчитат?
Вече имах множество тегления в акаунта си, но защо този път, когато имам нужда от парите си, за да изтегля всичките си средства? Изглежда, че не си сътрудничат, винаги ми отговарят причината. те дори не ми дават никакви актуализации за моето теглене. Моля, помогни ми
Здравей,
Благодарим ви ctyctycty333, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля BetBoom Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо този процес на теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бърз.
Благодаря ти!
Благодаря ти, Питър, поддръжката изобщо не помага. Ето защо разбрах, че казино гуруто може да помогне при този вид проблеми. Това е много обидно правило за тях, без актуализация, без признаци на оттегляне.
Вече тегля толкова много пъти, но когато изтегля всичките си средства, те го поставят като задържане? Сериозно?
Добър ден Имаме нужда от малко време, за да разгледаме жалбата на клиента.
Твоята поща sofialxs@gmail.com , а в приложението се посочва sofialxsg@gmail.com .
Да, това е моят имейл акаунт в betboom sofialxs@gmail.com . Вече съм толкова разочарован. Мислех, че този betboom е добро казино, но после разбрах, че имате ниска поддръжка по отношение на теглене. Дори отидох при казино гуру, за да ми помогне с проблема.
Не се разстройвайте. Ние сме тук, за да ви помогнем да решите проблемите си.
Трябва ми малко време, за да разреша молбата ви.
Колко още време за залагане? Вече 21 дни от оттеглянето ми. ако си на моя страна, ти също ще се разстроиш. Искам да играя, но изглежда, че съм достатъчно уплашен, за да депозирам пари поради този проблем
Вашите залози са заподозрени за съмнителни мачове на Dota 2.
Оставил си всички оплаквания, но всъщност всички регистрации бяха от едно устройство.
Моля Guru да отбележи факта, че всички оплаквания, с които се сблъскваме в момента, са от един клиент, който е регистрирал други хора от телефона си. Имаме съмнения, че самият клиент пише.
Отново имаме нужда от време, за да проверим вашата видео потвърждение и вашите залози на такива турнири.
B5VIP шампионат
Ocean Esports Есенен сезон 4
B5VIP Asia Invitational
Също така писахме до организаторите на турнира, за да могат да потвърдят, че всички мачове са правилни.
Благодарим ви за пояснението BetBoom Casino Team. Ще настроим таймер, за да можете да преминете видео проверката с плейъра. Дръжте ни в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Благодаря ви предварително!
До Казино Гуру,
Благодарим ви, че имаме този вид платформи, в които имаме време да изразим сметката си и да бъдем коректни към всички. Без тази платформа казината няма да отговорят на наша заявка. Защото в някои отношения бяхме малтретирани.
Към Betboom,
1.Какво имаш предвид под съмнение за съмнителни съвпадения?
Моите залози са произволни турнирни игри, следвам по-малки коефициенти, в които поемам риска, за да залагам.
По-малки коефициенти = По-висок шанс за победа. Стратегия с висок риск и висока награда.
Дори губя 100 USD от някои игри, за да го направя. Ами ако загубя тези игри? Няма да е подозрително, нали?
Дали е заради множествен залог в единичен? Преди да залагам, аз дори питам поддръжката дали позволяват дали сте добре с това.
2. Оставихте всичките си оплаквания, но всъщност всички регистрации бяха от едно устройство?
Каква регистрация? Регистрирам акаунта си в дома си. В което според правилото на betboom 1 акаунт = 1 човек. Може би грешихте, може би защото позволих на приятеля си да залага в неговия компютър, защото не мога да играя казино през някои дни. Така че поставяме под въпрос поддръжката дали позволява моят приятел да я използва. Съгласен ли си с това? Та какъв е проблема?
3. Нуждаем се отново от време, за да проверим вашата видео потвърждение
Колко време ви трябва? Вече минават 21 дни. Аз също играя казино игри, така че какъв е смисълът да забавям плащането? Да, имахме видеоконферентна идентификация, която трябваше да проверите и аз го направих. След телеграмата betboom поддържа видео идентификация, както сте поискали. Телеграмата на betboom информира "Вие сте верифицирани! Благодарим ви за сътрудничеството с нас". След това на следващия ден сметката е на лимит, така че реших да изтегля. Всичко, което искам, е да имам парите си, тъй като депозирах много пъти във вашата сметка.
4. Също така писахме до организаторите на турнира, за да могат да потвърдят, че всички мачове са правилни
Какво потвърждава съвпаденията? Вие приехте залозите и резултатите от играта са веднага след края й. Спомням си, че веднага го загубих, приспаднат от баланса ми и не се оплаквам от него. Когато спечеля, това се добавя към баланса ми. Като залагащ никога не греши. Никога не гледам играта, просто преглеждам дали печели или не? Така че защо да протакаме вече?
Не нарушавам никое правило тук, преди да направя нещо, ние искаме поддръжката и все пак вие се съгласихте, това е по-просто, просто искам да обработя тегленето си, за да имам нещо тази Коледа, което да не стресира тези пари.
До Казино Гуру,
Вече завърших видео идентификацията и нямах проблем с него, тъй като неговият KYC протокол, нали? И така, завърших последен около 11 или 12 ноември, ако не греша. Тук имам доказателства, ако имате нужда.
Отговарям на вашите съобщения по-горе.
Help Desk е уебсайт.
Написахте жалба до представителите, които отговарят за вашите проблеми и ние сме тук, за да ги разрешим.
Днес ми беше предоставен видеоклип от вашата проверка.
Моля, изчакайте максимум до 48 часа и аз ще се свържа с вас с отговор.
Вашата видео проверка премина, не споря. Казах, че трябва да се запозная с него.
Благодаря ви на betboom и казино гуру. Очаквам вашите актуализации.
Вашите констатации бяха одобрени от представителите.
Но колегите ми докладват, че нямате достатъчно документи за теглене на средства.
Трябва да се свържете с чата.
Чакай, пак ще стигна до теб. Ще изпратя съобщение на betboom сега.
Скорошна актуализация --
Скорошното ми теглене беше отхвърлено за пореден път, балансът се върна. Мисля, че вече подадох документи за моята проверка и потвърдих идентификацията за видеоконференция. Чатът за поддръжка не отговаря.
Вече имах многократни депозити и тегления в сметката си последния път, защо изглежда, че не мога да тегля сега? Толкова много главоболие.
Добро утро. Както ме информираха, чакаме документи от всички ваши колеги. Изпратени са само 2 човека.
ПОСЛЕДНА АКТУАЛИЗАЦИЯ -
@Betboom
1.Какво имаш предвид 2 души? И така, колко играчи са необходими, за да подадат документа?
2. След проверка с моите колеги със същия проблем като моя, те вече завършиха и изпратиха документите и вече получават думата „Вашият акаунт е потвърден" от поддръжката в чата. Каква е следващата стъпка? Можем ли сега да извършим процеса на оттегляне?
3. Поддръжката чрез чат ме информира, че съм проверен, но вече опреснявам акаунта си, но изглежда, че има червен знак в горната част „Изисква се пълна идентификация". Както можете да видите в състоянието на моя профил, вече показва, че е преминал.
Скорошна актуализация:
@Казино Гуру
Оттеглянето от миналия 10 ноември 2023 г. е отхвърлено. Вече подадохме документите и завършихме чрез поддръжка в чата. Поддръжката за чат вече потвърди „Проверено". Не знаем каква е следващата стъпка за обработка на тегленето, тъй като е 23-ти ден.
@Betboom
Каква е стъпката? Мога ли вече да обработя плащането си? Моля помогнете.
Според поддръжката на betboom мога ли да изпратя заявка, просто искам тегленето сега.
@Казино Гуру
Оттеглянето ми отново е отхвърлено. Поддръжката ми каза да проверя другия споменат акаунт в нашия чат, за да мога да тегля. Сега те приключиха проверката, тя поиска още 72 часа, за да отговори на въпроса ми.
Не знам, но това вече е твърде много чакане. @Betboom, защо е забавяне и забавяне и забавяне.
Добър ден
Бях информиран, че отново теглите криптовалути към друга сметка.
Ако посочите друга сметка, тогава са необходими документи за нея.
Нека ви кажа, че един от вашите приятели вече е получил средствата си, тъй като е предоставил всичките си документи.
@Казино Гуру -
Ние внесохме всичко в нашите сметки. Ще давам време на време актуализации за акаунтите.
Трябва ли да публикуват друга жалба тук в casino guru или е добре да ги включа в жалбата си, тъй като имаме същия проблем поради нашата криптовалута?
@Betboom - Това е от моя колега Номер 5 = Той подаде вчера документите, но поддръжката изглежда не знае случая, поддръжката спомена още 180 дни? Какво става в betboom?
Здравей Питър от Casino Guru,
След като споменах по-горе, опитах да изпратя съобщение до поддръжката в чата и изглежда, че те нямат информация.
Здравей Betboom? Имате ли актуализации от тегленето на акаунти. Вече се чака почти месец. Поддръжката казва още 180 дни? Какъв е смисълът да изпращате тези верификации и документи?
Добър ден
Когато сте писали жалби, бяхте само 4-ма
И постепенно, когато ви пристигнат документите, пристигат и средствата ви.
За съжаление нямаше информация за данните на 2 души.
Данните за хората се замразяват за проверка на информацията до 180 дни.
Добро утро betboom,
----Когато писахте жалби бяхте само 4-ма
Да, напълно съм съгласен с вас, 4 акаунта (№ 1,2,3,5) имаха един и същ проблем с акаунта, Ето защо трябваше да преминем през същия процес на видео потвърждение в поддръжката на Telegram Betboom и ние го направихме и вие потвърждавате неговото " Проверен".
След една седмица от моето оплакване тук в Casino Guru, вие поискахте още една проверка на „крипто адрес", за да мога да тегля, и аз го направих. След това вие също поискахте да позволите на колегите ми да направят същото, за да обработите, за да обработите тегленето, аз им казах и те отново го изпращат и отново вие потвърждавате неговото „Проверено". Сега какво друго ви трябва? Защо другият ми колега разреши своя случай, в който имахме същия процес на проверка? Защо акаунтът ми все още чака? Защо другите две все още чакат? За какво? Изобщо не го разбирам. Имам всички доказателства тук, ако имате нужда.
---И постепенно, когато ви пристигнат документите, пристигат и средствата ви.
Да, моят колега номер 3 получи баланса си и разреши случая си тук в казино гуру, но какво ще кажете за мен и другите 2? Вече имах много депозити и тегления, защо този път, когато искам да изтегля целия си баланс, продължаваш да отлагаш отново и отново? Защо има толкова много забавяне. Мислех, че вече сте потвърдили, че след като документът бъде изпратен, ще го обработите, но защо все още не сме го получили? Защо моят приятел получи, ако направихме същия процес?
---За съжаление нямаше информация за данните на 2 души
Да, другите 2 не са включени в нашата жалба, това е, което разбирам от физическия крипто магазин. Направих това, за да не е проблем, когато се оттеглим, в случай че имате нужда от него. Не би трябвало да е мой проблем, но се опитвам да ви помогна да обоснова оплакването си. Другият реши своя случай, другият не беше все още висящ.
---Данните за хора се замразяват за проверка на информацията до 180 дни.
180 дни???? Това е актуализацията, която искате да дадете, след като подадем жалба и обработим? Изтеглих салдото си на 9 ноември 2023 г. (вече е почти месец или 30 дни), така че имате нужда от още 150 дни? Докато вашите играчи не забравят нашите сметки? Да си помислим, че това са само пари, но колко повече се изплаща доверието в казиното, което плаща на своите играчи. Влизат толкова много пари, че дори не се нуждаете от потвърждение, за да депозирате. Прав ли съм? Дори позволявате на играчите да депозират без проверка (имам доказателства тук, ако имате нужда от тях), стига да сте получили средствата; вие влагате в нашите сметки и затова очаквам, че това не е проблем в момента, когато теглим. Сега искам да изтегля баланса си. Забавяне? Проверка? 180 дни? Разбирам, че ще отхвърлите тегленето ми, ако имате нужда от потвърждения. Сега, след седмици проверка, вие казвате, че е „Проверен". Така че защо все още е в очакване? Наистина не разбирам всичко.
Какъв е смисълът на това, което казвате: „Трябва да направите това, за да обработите? Да, направих и същото като моите колеги. Къде е честността и доверието в това казино? Ако вие също сте на моя страна, вие също ще бъдете толкова ядосан и направи същото като мен. Това наистина не е добро нещо за забавяне на плащането на вашите играчи, след като сте поискали от тях да направят много проверки и след като те направят проверката, вие казвате още 180 дни? Това отнема твърде много време . И вие разрешавате 1 случай, какво ще кажете за останалите три (аз и другите 2) все още висящи? За какво? Наистина не разбирам всичко. Моля, помогнете и направете нещо, betboom. Не съм против вашето казино, но това е толкова стресираща част от тегленето. Моля, помогнете на казино гуру.
Получихме баланса и средствата си.
От името на моите колеги, оплакването ми вече е разрешено. Благодарим ви, че правите това по възможно най-добрия начин. Наздраве на всички. Благодаря ви на betboom и казино гуру.
Уважаеми ctyctycty333,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock