Добро утро betboom,
----Когато писахте жалби бяхте само 4-ма
Да, напълно съм съгласен с вас, 4 акаунта (№ 1,2,3,5) имаха един и същ проблем с акаунта, Ето защо трябваше да преминем през същия процес на видео потвърждение в поддръжката на Telegram Betboom и ние го направихме и вие потвърждавате неговото " Проверен".
След една седмица от моето оплакване тук в Casino Guru, вие поискахте още една проверка на „крипто адрес", за да мога да тегля, и аз го направих. След това вие също поискахте да позволите на колегите ми да направят същото, за да обработите, за да обработите тегленето, аз им казах и те отново го изпращат и отново вие потвърждавате неговото „Проверено". Сега какво друго ви трябва? Защо другият ми колега разреши своя случай, в който имахме същия процес на проверка? Защо акаунтът ми все още чака? Защо другите две все още чакат? За какво? Изобщо не го разбирам. Имам всички доказателства тук, ако имате нужда.
---И постепенно, когато ви пристигнат документите, пристигат и средствата ви.
Да, моят колега номер 3 получи баланса си и разреши случая си тук в казино гуру, но какво ще кажете за мен и другите 2? Вече имах много депозити и тегления, защо този път, когато искам да изтегля целия си баланс, продължаваш да отлагаш отново и отново? Защо има толкова много забавяне. Мислех, че вече сте потвърдили, че след като документът бъде изпратен, ще го обработите, но защо все още не сме го получили? Защо моят приятел получи, ако направихме същия процес?
---За съжаление нямаше информация за данните на 2 души
Да, другите 2 не са включени в нашата жалба, това е, което разбирам от физическия крипто магазин. Направих това, за да не е проблем, когато се оттеглим, в случай че имате нужда от него. Не би трябвало да е мой проблем, но се опитвам да ви помогна да обоснова оплакването си. Другият реши своя случай, другият не беше все още висящ.
---Данните за хора се замразяват за проверка на информацията до 180 дни.
180 дни???? Това е актуализацията, която искате да дадете, след като подадем жалба и обработим? Изтеглих салдото си на 9 ноември 2023 г. (вече е почти месец или 30 дни), така че имате нужда от още 150 дни? Докато вашите играчи не забравят нашите сметки? Да си помислим, че това са само пари, но колко повече се изплаща доверието в казиното, което плаща на своите играчи. Влизат толкова много пари, че дори не се нуждаете от потвърждение, за да депозирате. Прав ли съм? Дори позволявате на играчите да депозират без проверка (имам доказателства тук, ако имате нужда от тях), стига да сте получили средствата; вие влагате в нашите сметки и затова очаквам, че това не е проблем в момента, когато теглим. Сега искам да изтегля баланса си. Забавяне? Проверка? 180 дни? Разбирам, че ще отхвърлите тегленето ми, ако имате нужда от потвърждения. Сега, след седмици проверка, вие казвате, че е „Проверен". Така че защо все още е в очакване? Наистина не разбирам всичко.
Какъв е смисълът на това, което казвате: „Трябва да направите това, за да обработите? Да, направих и същото като моите колеги. Къде е честността и доверието в това казино? Ако вие също сте на моя страна, вие също ще бъдете толкова ядосан и направи същото като мен. Това наистина не е добро нещо за забавяне на плащането на вашите играчи, след като сте поискали от тях да направят много проверки и след като те направят проверката, вие казвате още 180 дни? Това отнема твърде много време . И вие разрешавате 1 случай, какво ще кажете за останалите три (аз и другите 2) все още висящи? За какво? Наистина не разбирам всичко. Моля, помогнете и направете нещо, betboom. Не съм против вашето казино, но това е толкова стресираща част от тегленето. Моля, помогнете на казино гуру.
Good morning betboom,
----When you wrote complaints, there were only 4 of you
Yes I totally agree with you 4 accounts (No.1,2,3,5) had the same issue of account, That's why we had to undergo the same process video verification in Telegram Betboom Support and we did it and you confirm its "Verified".
After a week of my complaint here in Casino Guru, you request another verification of "crypto address" in order for me to withdraw, and so I did it. After that you also requested to let my colleagues to do the same to process in order you will process the withdrawal, I told them and so again they submit it, and again you confirm its "Verified" Now what other else do you need? Why my other one colleague resolve his case in which we had the same issue process of verification? Why my account still on pending? Why the other two still on pending? For what? I don't get it at all. I have everything proofs here if you need it.
---And gradually, when your documents arrive, your funds arrive.
Yes my colleague number 3 received his balance and resolve his case here in casino guru but how about me and the other 2? I had already plenty of deposit and withdrawal why this time when I want to withdraw all my balance you keep delaying over and again? Why it's so much delay I thought you already confirm that once the document will be submitted you will process it but why we still not received it? Why my friend received if we did the same process?
---Unfortunately, there was no information about the data of 2 people
Yes the other 2 is not included to our complaint, it is what I gather from the physical crypto store. I did this so it will not be in a problem the time we withdraw incase you need it. It should not be my problem but i'm trying to help you to justify my complaint. The other one resolve his case, the other one didn't still on pending.
---Data for people is frozen for verification of information for up to 180 days.
180 days???? This is the update you want to give after we complaint and process? I withdraw my balance last November 9,2023 (Its almost a month already or 30 days) so you need another 150 days? Till your players forgot our accounts? To think of its just a money but how much more the credibility of the casino of paying their players pay out. There's so much money going in which you don't even need verification to deposit. I'm correct?You even let the players deposit without verification(I have proofs here if you need it) as long as you received the funds; you put in our accounts and so I expect this is not a problem the time we withdraw. Now I want to withdraw my balance. Delay? Verification? 180 days? I understand you will reject my withdrawal if you need verifications. Now, after weeks of verification you say its "Verified". So why still on pending? I don't really get it all.
What's the point of what you saying "You need to do this in order to process? Yes I did and same as my colleagues. Where's the being fair and trusted in this casino? If you are also on my side, you would also be so mad and do the same as what I did. This is really not a good thing for delaying your players payment after you requested them to do a lot of verifications and after they do the verification you saying another 180 days? This is too much taking time. And you resolve 1 case, how about the other three(me and the other 2) is still on pending? For what? I don't really get it all. Please help and do something betboom. I am not against you casino but this is so stressing part of withdrawal. Please help casino guru.
Автоматичен превод: