Играчът от Бразилия беше депозирал 500 реала, получи бонус от 500 реала и успя да изпълни изискването за превъртане от 15 000 реала. Въпреки завършването на превъртането, казиното проучи тегленето за потенциална измама и предложи да върне само първоначалния депозит. След нашата намеса, казиното потвърди, че 2900 реала са били успешно изтеглени от сметката на играча. Играчът потвърди получаването на печалбите. Жалбата беше отбелязана като разрешена.
Добро утро. Тази седмица направих депозит от 500 реала и получих бонус от 500 реала в казиното с изискване за превъртане на 15 000 реала. Направих някои залози в спортната секция с моя реален баланс и след това реших да играя казино бонуса от 500 реала просто за забавление, тъй като знам, че е много трудно да се изпълнят изискванията за превъртане. Играх различни игри от PG, любимия ми доставчик, и с чист късмет успях да посрещна превъртането. В резултат на това 2,5 пъти сумата на бонуса беше преобразувана в реален баланс, което означава 1250 реала. Днес ми казаха, че тегленето ми се разследва за потенциална измама и че може да отнеме до 180 дни. Те също така предоставиха опция за анулиране на тегленето и получаване само на депозираната сума от 500 реала. И така, спечелих в спортни залагания и законно завърших превъртането в казиното за нищо?? Те предлагат бонус за депозит, но когато успеете да изпълните изискванията за превъртане, ето какво се случва? И да не забравяме, че преди бях правил други депозити и загубих! Много съм разочарован от тези казина и се надявам, че Casino Guru може да ми помогне.
Уважаеми Jelson777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetBoom Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Добро утро, това беше бонусът за 2-ри депозит, само 1250 получих, като завърших превъртането, което е 2,5 пъти стойността на първоначалния бонус, останалото дойде от спортни залагания, а също и от Aviator, балансът ми беше 3500 реала и след това намаля, след като губя някои залагания на спорт и слотове, докато проверявах акаунта, ще изпратя екранна снимка от чата на Betboom, те не изпращат нищо по имейл, тази възможна измама, както твърдят, че е извършила, няма място и крайният срок от 180 Точно играчът трябва да се откаже и да получи само 500 реала, а аз загубих първия си депозит, завърших превъртането, като играх само PG игри, Ратиньо, Тониньо, Тигриньо, между другото, играеха нон-стоп, без да избират времена.
Guru casino няма да публикува обратната връзка, за да може Betboom да изясни какво се е случило, нали?? Чатът на казиното е безполезен, нито пък ми казват нещо по имейл, казино с толкова добър рейтинг тук трябва да обясни какво се е случило и да се опита да постигне споразумение
Благодаря ви много, Jelson777, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Добър ден!
Имаме нужда от време, за да стигнем до дъното на проблема на клиента.
Приблизителното време за изчакване е от 24 до 72 часа.
Добър ден. Проверихме информацията. 2900 BRL бяха изтеглени към клиента multihub.pix
поздрави на всички
Благодарим ви много, екип на BetBoom Casino, за актуализацията!
Уважаеми Jelson777 ,
Отсега нататък ще ви помагам със случая.
Можете ли да проверите горепосоченото и да потвърдите, че оспорваните ви печалби са изплатени успешно?
Да, платиха им, благодаря на гуруто на казиното, че ми помогна, влизах в чата и те просто казаха, че процесът е в ход и ме помолиха да изчакам, ако не беше случаят, който се отваря тук, вероятно щях чакаше до днес
Каква страхотна новина, Jelson777!
Благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Тъй като проблемът беше успешно разрешен, сега ще маркирам оплакването ви като „разрешено" в нашата система. Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
Благодарим ви, екипът на BetBoom Casino, за вашата помощ и сътрудничество.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
