НачалоЖалбиBetBoom Casino - Играчът получи забавено теглене.

BetBoom Casino - Играчът получи забавено теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 598 $

BetBoom Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 28.11.2023 | Решена : 5.12.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Камбоджа, който преди това беше загубил средства, получи забавяне при теглене от онлайн казино. Въпреки че беше напълно потвърден, той не беше получил печалбите си повече от 18 дни. Поддръжката на казиното само препоръча търпение и изчакване. След като играчът се свърза с екипа за оплаквания, те посредничиха в разговора между играча и казиното. Казиното твърдеше, че играчът трябва да премине отново видео проверка. След известно време назад и напред, казиното най-накрая потвърди, че тегленето на 598 USD от играча е било успешно. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Живея в Камбоджа, голям съм фен на бума на залаганията на Dota 2 Team, тъй като гледах много от техните игри, след което открих сайта им за залагания, който го разглеждам. Аз съм залагащ, който поема рискове и се съсредоточавам върху по-малки коефициенти, за да направя добър процент печалба, докато току-що загубих наскоро, след което реших да се оттегля, отколкото да загубя всичко. Сега реших, но поддръжката не помага при никоя ситуация по този въпрос. Току-що изпратих съобщение до поддръжката, но те ми отговориха с това


ОТГОВОР ЗА ПОДДРЪЖКА:

Въпреки това, в някои случаи, когато се изисква допълнителна проверка от финансовия отдел или доставчик на финанси, обработката на заявките за теглене може да отнеме повече от 24 часа.

Службата за поддръжка не разполага с тази информация. Моля, бъдете търпеливи и изчакайте.


Изтеглих миналия 11 ноември 2023 г., но вече са минали 18 дни от тегленето. Това не е честно за хората, ако съм прав? Те не могат да оправдаят или да помогнат на притесненията по този въпрос. Всичко, което искаме, е да имаме печалбите си и защо се задържат толкова дълго? Бях в много казина/онлайн казина тук в Камбоджа и те ми плащаха на седмица, а не на 18 дни, където всичко се казва „Чакай, чакай, чакай". Ние също се нуждаем от нашите пари, тъй като ще платя заема си, за да депозирам тук в betboom. Сега се боря да платя лихвите, тъй като чаках това теглене почти 3 седмици.


Напълно съм потвърден, можете да видите прикачената ми снимка. Обичам да играя казино слотове и турнири по електронни спортове. Моля, помогнете ми да поправя проблема си, знам, че вие можете да ми помогнете да разреша това.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи channfrancis,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
  • Получавали ли сте тегления от това казино в миналото?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Разбирам, че може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпа Петронела,


Ето моят отговор по-долу на вашите въпроси:

  • Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?

Отговор: Не, не използвам никакви бонуси от моя залог, за да избегна грешки.


  • Получавали ли сте тегления от това казино в миналото?

Отговор: Не, все още не съм получил теглене от сметката си


  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?

Отговор: Играя блекджек, баскетбол и електронни спортове


Надявам се, че можете да ми помогнете да разреша проблема си, тъй като само вие можете да ми помогнете, тъй като поддръжката изобщо не ми помага, давайки ми същия отговор.


Благодаря много за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, channfrancis, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей channfrancis,


Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.


Уважаеми казино BetBoom ,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно оттеглянето и да изясните ситуацията?


Благодаря ви предварително.


с уважение,

Михал

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей казино гуру, благодаря ти, че ми помогна да реша проблема ти. Бих предложил да уведомите Betboom Casino, че има спазващи правила при теглене на пари в рамките на техните правила и условия. Те трябва да знаят, че клиентите или залагащите трябва да имат справедливост и справедливост за тях, за да имат повече залагащи. Не говоря за себе си, а за другите хора.


Това наистина е неуместно. какво ще правим, ако няма казино гуру?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добър ден. Проверяваме информацията и скоро ще се свържем с вас с отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

https://kazinoazov.net/betboom-casino-vivod-igroka-bil-otlozhen

Клиентът остави оплакване и тук, това е регистрация от същото устройство.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви за информацията. Както бе споменато в другата жалба, чакаме играчът да премине видео проверка. Ние ще настроим таймера, за да можете да преминете проверката с плейъра. Дръжте ни в течение относно напредъка.


Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добър вечер


@Casino Guru Admin: Трябва ли отново да премина видео идентификация? Изглежда, че вече предаваме видео идентификацията и проверката на Betboom в нашите собствени акаунти в Telegram. Ние сме 4-ма в тази видеоконференция с екипа за поддръжка на Betboom и отново администраторът отговори, че вече сме проверили. Трябва ли да го правим отново или какво? Надяваме се, че ясната насока по този въпрос има значение.


Представител на @Betboom: Да, тя е с нас по време на нашата видеоконференция, имаме същия проблем.


Този Betboom прави ли същата услуга на всички други залагащи, за да продължат да чакат? Надявам се, че обяснявам достатъчно от мое име, надявам се, че ще се разреши скоро, тъй като вече са минали почти 3 седмици от оттеглянето ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Вашите констатации бяха одобрени от представителите.

Но колегите ми докладват, че нямате достатъчно документи за теглене на средства.

Трябва да се свържете с чата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми betboom,

Вече подадох необходимите документи в поддръжката за чат по-рано този следобед. Поддръжката на чат казва "Вашият акаунт е потвърден!" Мога ли да изтегля средствата си сега? Каква е следващата стъпка?


Надявам се на бърз отговор по този въпрос. Твърде дълго, за да чакам твърде много до този момент.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Михал , добър ден!

Информирам ви, че всичките 4 клиента са преминали пълна проверка. Документите им са изрядни.

Един от клиентите тегли средства в крипто портфейл, който се използва от други двама души.

Клиентът съобщава, че не познава тези хора.

Много се страхуваме, че хората не се познават и използват един и същ акаунт.

Очакваме пълна проверка от двама непознати за тях лица.

Също така писахме на клиенти, че трябва да преминат проверка, те казаха, че ще преминат в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добър ден

Успешно приет на 12/03/2023 19:11 тегленето беше 598 USD.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми казино BetBoom,


Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато играчът потвърди, че тегленето е успешно.


Моля, channfrancis, дръжте ни в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей betboom,


Благодаря ви, че разрешихте моя случай, но можете ли да помогнете с другия ми колега да обработи и тяхното оттегляне.


Това е връзката.

https://kazinoazov.net/betboom-casino-vivod-igroka-bil-otlozhen



Здравей казино гуру,

Благодаря ви, че ми помогнахте да разреша моя случай. Много сила за вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпи channfrancis,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем. Колегите ни работят и по другия случай.


С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини