Австралийски играч депозира 50 EUR два пъти, използвайки ваучери Jeton, но само един депозит беше приложен към сметката му. Въпреки предоставянето на доказателства за успешни транзакции, сумата не е кредитирана в сметката му.
здрасти
Направих 2 депозита с парични ваучери на Jeton преди повече от 2 седмици по 50 EUR всеки.
1 от депозитите в крайна сметка беше приложен, но не и вторият.
Всеки път, когато се опитам да проследя това, продължавам да получавам тичане, казвайки, че проверяват при доставчика на плащания.
Предоставих им многобройни извадки на екрана, показващи, че транзакциите са успешни
Уважаеми Jrossco79,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Благодаря, Томас, това беше просто ваучер за Jeton, който купих и осребрих това на техния сайт betboom. Jeton съветва, че парите са кредитирани в казиното и нищо не могат да направят, тъй като ваучерът е осребрен в betboom
Получихте ли визуално потвърждение (известие или имейл), че и двата ваучера са осребрени? Бихте ли могли да ми изпратите тази информация заедно с всякаква комуникация между вас и казиното по темата за вашия липсващ депозит? Моят имейл е tomas@casino.guru
Уважаеми Jrossco79,
Все още не съм получил нищо от вас относно тази жалба. Бихте ли ми дали съвет дали сте изпратили исканата от мен информация?
Благодаря ви много, Jrossco79, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви Jrossco79, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля BetBoom Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какво се е случило с депозираната сума и дали можем да направим нещо, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Добър вечер!
28.06.2023 клиентът получи $100 по сметката си
Днес, а именно 07/10/2023, получихме писмо за блокиране на акаунта на играча поради пристрастяване към хазарта.
Бихте ли ми изпратили потвърждение за попълването и датата на попълване, за да мога да проверя?
Неправилно. Само 1 ваучер за Jetoncash за $50 е бил кредитиран в акаунта ми
Изпратих ви 10 пъти екранна снимка на 2 ваучера Jeton jeton, които купих, и екранна снимка на „успеха", когато депозитът премине.
Фактът, че сте приложили $100 към сметката ми от ваучери на Jeton, е пълна лъжа и много разочароващо.
Моля, спрете да ме молите да ви изпращам екранни снимки, имате всичко
Не ми изпратихте екранни снимки.
За съжаление, според вашия блокиран акаунт, не виждам попълвания за " Jeton"
ay@bet-boom.com
Моля, изпратете ми вашите екранни снимки на попълване на този имейл и проверете дали акаунтът, посочен в обжалването, е верен.