НачалоЖалбиBetBoom Casino - Играчът има проблем с депозита.

BetBoom Casino - Играчът има проблем с депозита.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

BetBoom Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 26.6.2023 | Случаят е приключен : 24.7.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Австралийски играч депозира 50 EUR два пъти, използвайки ваучери Jeton, но само един депозит беше приложен към сметката му. Въпреки предоставянето на доказателства за успешни транзакции, сумата не е кредитирана в сметката му.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здрасти


Направих 2 депозита с парични ваучери на Jeton преди повече от 2 седмици по 50 EUR всеки.


1 от депозитите в крайна сметка беше приложен, но не и вторият.


Всеки път, когато се опитам да проследя това, продължавам да получавам тичане, казвайки, че проверяват при доставчика на плащания.


Предоставих им многобройни извадки на екрана, показващи, че транзакциите са успешни





Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Jrossco79,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря, Томас, това беше просто ваучер за Jeton, който купих и осребрих това на техния сайт betboom. Jeton съветва, че парите са кредитирани в казиното и нищо не могат да направят, тъй като ваучерът е осребрен в betboom

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Получихте ли визуално потвърждение (известие или имейл), че и двата ваучера са осребрени? Бихте ли могли да ми изпратите тази информация заедно с всякаква комуникация между вас и казиното по темата за вашия липсващ депозит? Моят имейл е tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

да Ще изпрати

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Jrossco79,

Все още не съм получил нищо от вас относно тази жалба. Бихте ли ми дали съвет дали сте изпратили исканата от мен информация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпращам ви сега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Jrossco79, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви Jrossco79, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля BetBoom Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какво се е случило с депозираната сума и дали можем да направим нещо, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър вечер!

28.06.2023 клиентът получи $100 по сметката си

Днес, а именно 07/10/2023, получихме писмо за блокиране на акаунта на играча поради пристрастяване към хазарта.

Бихте ли ми изпратили потвърждение за попълването и датата на попълване, за да мога да проверя?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Неправилно. Само 1 ваучер за Jetoncash за $50 е бил кредитиран в акаунта ми


Изпратих ви 10 пъти екранна снимка на 2 ваучера Jeton jeton, които купих, и екранна снимка на „успеха", когато депозитът премине.


Фактът, че сте приложили $100 към сметката ми от ваучери на Jeton, е пълна лъжа и много разочароващо.


Моля, спрете да ме молите да ви изпращам екранни снимки, имате всичко


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
\ Превод

Jrossco79

Не ми изпратихте екранни снимки.

За съжаление, според вашия блокиран акаунт, не виждам попълвания за " Jeton"


ay@bet-boom.com

Моля, изпратете ми вашите екранни снимки на попълване на този имейл и проверете дали акаунтът, посочен в обжалването, е верен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод

Сега ти изпратих. Изпращал съм ги толкова много пъти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

здрасти


Моля, затворете тази жалба. Казиното очевидно няма никакъв интерес да го разреши и аз продължих с живот без хазарт и корумпирани казина.


Вече не ме интересуват тези глупави пари.


Моля затворете


Джеймс



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини