Скъпи emeeme,
Надявам се, че се справяте добре. Представлявам BetBeast и лично разгледах вашия случай.
Първо и най-важно, имайте предвид, че вашият акаунт е закрит по решение на AntiFraud. Не мога да посоча причината, тъй като това решение беше взето за действия върху различна марка под Softswiss, до която нямам достъп. Следователно AntiFraud са решили да блокират всички ваши акаунти във всички казина под техен контрол.
Второ, моля, намерете по-долу имейла, изпратен ви от отдела за плащания.
Бихме искали да ви помолим да качите следните документи във вашия профил (раздел „Потвърждение"):
1) Доказателство за самоличност. Тя трябва да отразява:
- твоята снимка
- вашето име
- вашата дата на раждане
- срок на валидност на документа
Примери: лична карта, паспорт, шофьорска книжка.
Имайте предвид, че сканирания и екранни снимки на снимките не се приемат.
2) Доказателство за адрес. Не трябва да е по-стар от 90 дни и да отразява:
- вашето име
-адрес, посочен в профила
- дата на издаване на документа
Примери: сметка за комунални услуги, банково извлечение.
3) Доказателство за метод(и) на плащане. Тя трябва да отразява:
Молим ви да качите екранна снимка на акаунта в Skrill, използван за депозити, с видими вашето име и имейл
Молим ви да качите банково извлечение/екранна снимка с доказателство за вашия депозит, направен на 2024-10-20 11:42:06 TZ UTC (200 EUR). Доказателството за депозит трябва да отразява: - сумата - дата - име на търговеца - име на изпращача + IBAN в една декларация.
Потвърдихте адреса и плащането си, но не успяхте да потвърдите самоличността си. Качихте само задната страна на шофьорската си книжка и екипът поиска снимка на предната страна. След като бъде качена правилна предна снимка на вашата шофьорска книжка, акаунтът може да бъде напълно проверен и оттеглянето може да бъде обработено.
Това изобщо не е схематично, както посочихте. Съгласно разпоредбите трябва да проверим напълно играчите, преди да можем да изпратим пари. Моля, качете предната снимка и ме уведомете чрез форума или по имейл на . Все още ще поставя актуализация тук, след като акаунтът бъде потвърден.
Ние работим при пълна прозрачност, оценяваме, че сте загрижени за парите си и ви гарантирам, че лично ще се погрижа тегленето да бъде обработено възможно най-скоро, след като бъдете потвърдени, но моля, не забравяйте винаги да проверявате имейлите си, преди да обвините някое казино, че е схематично.
Най-добри пожелания
BetBeast VIP
Dear emeeme,
I hope you're doing well. I represent BetBeast and I've personally looked into your case.
First and foremost, please note that your account was closed as per decision from AntiFraud. I cannot give the reason why as this decision was made on actions on a different brand under Softswiss to which I have no access. Hence AntiFraud have decided to block any accounts of your on all casinos under their control.
Secondly, please find below the email that was sent to you by the payments department.
We would like to ask you to upload the following documents into your profile ("Verification" tab):
1) Proof of ID. It must reflect:
-your photo
-your name
-your date of birth
-expiration date of the document
Examples: ID, passport, driver's license.
Note that scans and screenshots of the photos are not accepted.
2) Proof of address. It must be no older than 90 days and reflect:
-your name
-address, stated in the profile
-issuance date of the document
Examples: utility bill, bank statement.
3) Proof of payment method(s). It must reflect:
Kindly ask you to upload a screenshot of the Skrill account used for deposits with your Name and E-mail visible
Kindly ask you to upload a bank statement/screenshot with proof of your deposit made on 2024-10-20 11:42:06 TZ UTC (200 EUR). Proof of deposit must reflect: -the amount -date -merchant's name -sender's name + IBAN on one declaration.
You have verified your address and payment but have failed to verify your identity. You only uploaded the back side of your driver's licence and the team has requested a photo of the front side. Once a proper front photo of your driver's licence is uploaded, the account can be fully verified and the withdrawal can be processed.
This is not sketchy at all as you pointed out. As per regulations, we need to fully verify the players before money can be sent. Please upload the front photo and notify me via the forum or via email on vip@betbeast.com. I will still place an update here once the account is verified.
We work with full transparency, we appreciate you are concerned about your money and I guarantee you that I will personally look into getting the withdrawal processed asap once you are verified but please make sure to always check your emails before accusing a casino of being sketchy.
Best Regards
BetBeast VIP
Автоматичен превод:
