Играчът от България е изправен пред проблеми с верификацията на телефонен номер за сума от 240 лева, тъй като казиното твърди, че изпратеният формат на сметката е неправилен, въпреки че е предоставил необходимата документация.
Автоматичен превод:
Betano Casino BG - Проверката на акаунта на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 240 лв
Betano Casino BG
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 5h 48m 53s
Обзор на случая
преди 18 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
za edni 240 leva iskate verifikaciq na telefonen nomer s faktura izprashtam vikat che formata e greshen trqbvalo da e ot operator prashtam i neq no vse oshte nishto ne e odobreno i verificirano mizernici 😀 smeshni cigani
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми екобеко,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Правилно ли разбирам, че проверката на телефонната ви сметка изглежда е проблемът?
- Предоставили ли сте някакви други документи за удостоверяване на самоличността си и всички ли са одобрени?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
здрасти,
благодаря за отговора, акаунтът ми беше верифициран още като го отворих, лична карта всичко е изпратено...
тези измамници мръсни ми искат фактура на телефон за верификация след като направих теглене :Д
защо не се иска като депозирам примерно ??
измамници са защото една фактура за да се верифицира не трае 48 часа не живеем в каменния век все пак ... и аз съм работил в казино и знам прецедурите...
това са номера на казиното за да си отмените тегленето и да изиграете парите отново....
лъжци са измамници са ще ги оставя без клиенти в българия ..
дано останат на улицата без къщи и без семейства
Публичен
Публичен
преди 18 часове
Превод
Благодаря много за отговора, ekobeko. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
ekobeko има 6d 5h 48m 53s да отговори
Kristina в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
