НачалоЖалбиBetano Casino BG - Играчът се оплаква от цялостното изживяване в казиното.

Betano Casino BG - Играчът се оплаква от цялостното изживяване в казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 117 лв

Betano Casino BG
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 25.10.2022 | Случаят е приключен : 9.11.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от България е силно недоволен от цялостното изживяване в казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години

Здравейте имам профил в бетано бг от както е сайта в Бг. От както имам профила не съм получила нито веднъж бонус освен този който беше с регистрацията. Имам депозитити и активност но не получавам бонуси нито предложения за такива . От 3 месеца всеки един депозит ми го прибират в рамките на най много 5 минути игра и то с абсолютно празни завъртания! Казват че уж правят проверки защо не получавам бонуси а в същото време отговор нямам. До тук общо взето няма и възвръщаемост на депозитите до тук. Видно видях че манипулират игрите. Даже не изплащат печалбите коректно. Вчера имаха технически проблем както играех ме изхвърлиха от сайта при опит да вляза излезе съобщение че имат Тех.проблем и тече профилактика след това прибраха 117 лв с празни завъртания

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Zaeka_vd,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за отнемане на привилегията ви да получавате допълнителни бонуси. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.

Казината не са задължени да награждават своите играчи с бонуси и бонус привилегиите могат да бъдат ограничени или отменени по всяко време без допълнително предупреждение. Абсолютно съм съгласен, че би било идеално да информирате играч за нови ограничения, свързани с неговия акаунт, за съжаление това не е стандартна практика.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Zaeka_vd,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини