Играчът от България е силно недоволен от цялостното изживяване в казиното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте имам профил в бетано бг от както е сайта в Бг. От както имам профила не съм получила нито веднъж бонус освен този който беше с регистрацията. Имам депозитити и активност но не получавам бонуси нито предложения за такива . От 3 месеца всеки един депозит ми го прибират в рамките на най много 5 минути игра и то с абсолютно празни завъртания! Казват че уж правят проверки защо не получавам бонуси а в същото време отговор нямам. До тук общо взето няма и възвръщаемост на депозитите до тук. Видно видях че манипулират игрите. Даже не изплащат печалбите коректно. Вчера имаха технически проблем както играех ме изхвърлиха от сайта при опит да вляза излезе съобщение че имат Тех.проблем и тече профилактика след това прибраха 117 лв с празни завъртания
Уважаеми Zaeka_vd,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за отнемане на привилегията ви да получавате допълнителни бонуси. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Казината не са задължени да награждават своите играчи с бонуси и бонус привилегиите могат да бъдат ограничени или отменени по всяко време без допълнително предупреждение. Абсолютно съм съгласен, че би било идеално да информирате играч за нови ограничения, свързани с неговия акаунт, за съжаление това не е стандартна практика.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела