НачалоЖалбиBetano Casino BG - Играчът се оплаква, че не е спечелила нищо.

Betano Casino BG - Играчът се оплаква, че не е спечелила нищо.

Автоматичен превод:

Сума: 10 лв

Betano Casino BG
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 4.4.2023 | Случаят е приключен : 21.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от България е недоволен от RTP на казиното (Return to Player). Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година

Stoiantasev,St***********va37@gmail.com играе с 50 лв крадат го всекидневно поискал съдействие от чата им и вместо съдействие го изключили без да може да продължи игра и има 10 лв останали там които си ги поиска а му правят въртели

Редактиран от админ на Казино Гуру
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаема Стефкатасева,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година

Получи си 10 лв безпроблем но не го допускат да играе незнам защо,пусна им съобщение и чака отговора може да влиза в сайта им не премахнат напълно какво се случва дали се колебаят нещо дали да го допуснат или не но не виждам защо и каква е вината му просто някой служител не е бил на кеф както мен направиха като не дават на мен поне защо и той неможе

Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти Стефкатасева за отговора. Бихте ли изяснили дали средствата във вашата сметка са прясно депозирани или са печалби?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Stefkataseva,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини