Играчът от България е недоволен от RTP на казиното (Return to Player). Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Bulgaria is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от България е недоволен от RTP на казиното (Return to Player). Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Stoiantasev,St***********va37@gmail.com играе с 50 лв крадат го всекидневно поискал съдействие от чата им и вместо съдействие го изключили без да може да продължи игра и има 10 лв останали там които си ги поиска а му правят въртели
Stoiantasev,St*********va37@gmail.com plays with 50 BGN they steal it every day, he asked for assistance from their chat and instead of assistance they turned him off without being able to continue playing and there are 10 BGN left there which are he asked for them and they make him spin
Stoiantasev,St***********va37@gmail.com играе с 50 лв крадат го всекидневно поискал съдействие от чата им и вместо съдействие го изключили без да може да продължи игра и има 10 лв останали там които си ги поиска а му правят въртели
Уважаема Стефкатасева,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Искам да ви информирам, че не можем да направим случай само въз основа на това, което описвате. Понякога може да имате късмет, а понякога не; така работят казината и казино игрите. Бих препоръчал да прочетете нашата статия за коефициента на изплащане (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ако имате повече информация, която би помогнала на нашия случай, моля, изпратете ми я. За съжаление, в момента, ако нямаме никакви доказателства, доказващи, че се случва нещо несправедливо, не можем да направим нищо. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Stefkataseva,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Получи си 10 лв безпроблем но не го допускат да играе незнам защо,пусна им съобщение и чака отговора може да влиза в сайта им не премахнат напълно какво се случва дали се колебаят нещо дали да го допуснат или не но не виждам защо и каква е вината му просто някой служител не е бил на кеф както мен направиха като не дават на мен поне защо и той неможе
You got BGN 10 without a problem but they don't allow him to play I don't know why, I sent them a message and he's waiting for a reply, he can enter their site, they haven't completely removed what's going on, are they hesitating to allow him or not, but I don't see why and what's the fault it's just that some employee was not happy like they did to me by not giving me at least why and he can't either
Получи си 10 лв безпроблем но не го допускат да играе незнам защо,пусна им съобщение и чака отговора може да влиза в сайта им не премахнат напълно какво се случва дали се колебаят нещо дали да го допуснат или не но не виждам защо и каква е вината му просто някой служител не е бил на кеф както мен направиха като не дават на мен поне защо и той неможе
Dear Stefkataseva,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.