Играчът от България се чувства измамен от маркетинговата стратегия на казиното. Те депозират въз основа на оферти за незабавни бонуси, но когато не се появи бонус, поддръжката на клиенти предявява системни грешки и забавяния до 24 часа. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Casino betano използва измамни маркетингови трикове, за да накара играчите да депозират средства в сметките си. Те ви предлагат бонус за депозит чрез имейл, sms и във вашия казино профил.
Когато направите депозит, изобщо няма бонус, ако се свържете с поддръжката на клиенти, те казват, че има системен бъг и трябва да изчакате до 24 часа, за да получите бонуса, защото правилният отдел трябва да го провери за кратък период от време . След няколко часа, когато се свързах отново с поддръжката, те ми казаха, че отделът, който трябва да коригира проблема ми, не работи в момента и трябва да изчакам до утре. По това време беше 22:00, така че направих както правят повечето играчи, играх няколко ротативки и не чаках, депозирах, за да залагам онази вечер и изгубих 3 часа в чатове с поддръжка и не получих бонус накрая. Имам екранни снимки на 1 от чатовете и бонус офертите в имейл и в тяхната платформа.
Правилата и условията на бонуса гласят „Бонусът ще бъде активен ВЕДНАГА след вашия депозит"
Как е възможно голямо казино като betano да прави тези сенчести и измамни маркетингови трикове, за да накара хората да депозират и защо те нямат поддръжка 24/7
Представете си колко играчи са подмамили с тази ИЗМАМА
Уважаеми Stefo92,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали кой бонус се опитахте да активирате? Също така, правилно ли разбирам, че сте загубили депозита, който трябваше да активира бонуса?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Бонусът беше личен 50% до 50лв. казино бонус. Както можете да видите на екранните снимки, изпратих на вашия имейл и можете да го публикувате и тук, те казаха, че имат технически проблеми и ми изпратиха 50 лв. на следващия ден с някакъв луд залог като x40, след като загубя депозита си от 100 лв.
Благодаря ви много за отговора, Stefo92. Опасявам се, че не можем да помогнем, ако първоначалният депозит, който трябваше да активира бонуса, вече не е във вашия акаунт. За съжаление не сме в състояние да принудим казиното да ви кредитира бонуса при тези обстоятелства.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
