Играчът от Италия е изправен пред блокирано теглене на 400 евро, първоначално обещано да бъде обработено в рамките на 48 часа, но изминаха 6 дни без решение. Поддръжката предлага неясни отговори, карайки играча да подозира измама.
The player from Italy faces a blocked withdrawal of 400 euros, initially promised to be processed within 48 hours, but it has been 6 days without resolution. Support is offering vague responses, leading the player to suspect a scam.
Играчът от Италия е изправен пред блокирано теглене на 400 евро, първоначално обещано да бъде обработено в рамките на 48 часа, но изминаха 6 дни без решение. Поддръжката предлага неясни отговори, карайки играча да подозира измама.
Направих теглене на 400 евро от сайта, но тегленето е блокирано за проверка. Казаха ми, че ще трябва да чакам максимум 48 часа, но вече са минали 6 дни, а парите ми ги няма нито в сметката, нито в сайта за игри. Поддръжката продължава да спира, без да ми дава конкретни отговори. Вярвам, че това е измама.
I made a withdrawal of 400 euros on the site, but the withdrawal has been blocked for verification. They told me I would have to wait a maximum of 48 hours, but it's already been 6 days, and my money is neither in my account nor on the gaming site. Support keeps stalling without giving me concrete answers. I believe this is a scam.
Ho effettuato un prelievo di 400 euro sul sito ma il prelievo è stato bloccato per verifiche , mi hanno detto che avrei dovuto aspettare al massimo 48H ma sono passati già 6 giorni e i miei soldi non sono ancora né sul conto né sul sito di gioco. L'assistenza continua a prendere tempo senza darmi risposte concrete , credo sia una truffa
Уважаеми Лорензад,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Dear Lorenzad,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Здравейте, да, направих други тегления успешно,
Не знам какъв вид проверка правят, но ми изглежда като измама.
Играх с истински баланс
Hi yes I have made other withdrawals successfully,
I don't know what kind of verification they are doing but it seems like a scam to me.
I played with real balance
Ciao sì ho effettuato altri prelievi con successo ,
non so che tipo di verifica stanno facendo ma mi sembra una truffa .
Ho giocato con saldo reale
Благодаря ви много за отговора, Лорензад. В момента имате ли достъп до сметката си в казиното? Какви игри играехте - слотове, казино на живо, спортни залагания и др.?
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Thank you very much for your reply, Lorenzad. Do you currently have access to your casino account? Which games did you play - slots, live casino, sports betting, etc.?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
здравейте всички От играча беше поискано да премине стандартна процедура за проверка. Играчът го премина успешно. В момента няма ограничения за теглене.
Hello everyone. The player was requested to undergo a standard verification procedure. The player successfully passed it. There are currently no withdrawal restrictions.
Всем привет. у игрока была запрошена стандартная процедура верификации. Игрок успешно ее прошёл. На данный момент нет никаких ограничений на вывод
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.