Играчът от Бразилия имаше проблем с тегленето на средствата си, използвайки същия метод за депозит (Pix) в онлайн казино. Той изрази недоволство от подкрепата, която получи. По-късно обаче той потвърди, че е успял да изтегли печалбите си, използвайки различен метод. След това потвърждение затворихме жалбата като „разрешена“.
На 02.02.2024 г. се опитах да изтегля средствата си чрез Pix от казиното; въпреки това те заявиха, че методът за теглене трябва да бъде същият като метода за депозит. Напълно разбирам това. Проблемът възниква, защото се опитвам да изтегля средствата си чрез Pix, което е същият метод, който използвах за депозит.
Чатът за поддръжка е БЕЗПОЛЕЗЕН.
По същия начин поддръжката по имейл предоставя ПАЗОРЕН отговор.
Трябва спешно да бъде настроен сигнал за измама за това казино.
Уважаеми gabrielzoito8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
ВЕЧЕ СЪМ НАПРАВИЛ ТЕГЛЕНЕТО ПО ДРУГ МЕТОД, МОЛЯ ТЕМАТА ДА ЗАТВОРИМ ВЪЗМОЖНО БЪРЗО
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, gabrielzoito8, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock