Играчката от Естония изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от казиното. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Здравейте, скъпи екип на kazinoazov! Моля, помогнете ми да разбера проблема си. На 08.06.2023 г. направих депозит (betandyou казино) от 2 евро с помощта на skrill. Преди това попълвах от виза картата около 5-7 пъти. Спечелих 40 евро, реших да тегля, отказаха. Трябваше да попълня профила до края (интересно е, направих депозит, играх, нищо че не е посочено нито името в профила, нито адресът, нищо!). Попълва се, пак създавам заявка за теглене, пак отказ и причината е, че можете да теглите само по същия метод, по който сте направили депозита, т.е. бързо (това го пишат), но сред наличните методи няма бърз. Отправям този проблем към службата за поддръжка и те ми казват следното: сумата за теглене трябва да бъде пропорционална на сумата на депозитите.
Казвам: какви глупости? Наруших ли правилата? Не. (Между другото, те нямат такава информация в правилата), защо не мога да тегля?
Отговор: опитайте на картата.
Аз: Няма такъв начин за показване на картата.
Консултант: след това изпратете снимка на картичката от двете страни...и напишете адреса.
Няма да описвам какво се случи след това, ще ви изпратя цялата кореспонденция по файлове.
Уважаеми Капибара,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
Правилно ли разбирам, че името на вашата казино сметка е различно от името, което имате в Skrill?
Бихте ли обяснили кои методи на плащане са налични за вас при теглене?
Понякога Skrill може да се нарича Rapid Transfer:
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте. Сметката не беше верифицирана, личните данни не бяха попълнени, но въпреки това спокойно направих депозити. В сметката slrill, моминското ми име, изпратих свидетелство за брак, помолих ме да променя фамилното си име, но, очевидно, това не играе специална роля, не съм го променил. Много рядко използвам skrill, така че не срещнах проблем с друго фамилно име. Начини на плащане за теглене на много портфейли с криптовалута, има дори пари в брой, но само skrill ме устройва. карта, тъй като попълвах най-вече от нея, казвам, че това е невъзможно, т.к. този метод не е достъпен за мен (въпреки че правилата казват, че можете да теглите), тогава ми дадоха адреса, на който трябва да изпратя снимка на картата от двете страни. Изпратих го, получих отговор, че сега мога да тегля към картата, но сред тях нямаше налични методи за този метод, написах отново, добре, и тогава вие сами видяхте от кореспонденцията.
Между другото, това също е интересно, ако skrill понякога може да се нарече бърз трансфер, тогава, съответно, определено мога да се оттегля към skrill, особено след като попълних с skrill, въпреки че отделно имат бърз трансфер. Що за глупости ми пишат тогава???...
Уважаеми Капибара,
Бихте ли ни посъветвали дали сте изпратили банково извлечение от вашата банка във формата, в която тя го издава? Прието ли е това банково извлечение за валидно?
Бихте ли ни показали кои методи на плащане са налични за вас на касата в казиното?