НачалоЖалбиBETANDYOU Casino - Играчът е разочарован от несъответстващи методи за депозит и теглене.

BETANDYOU Casino - Играчът е разочарован от несъответстващи методи за депозит и теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 433 €

BETANDYOU Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 24.5.2024 | Решена : 18.6.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Германия изрази разочарование относно методите за депозит и теглене на казиното, тъй като методите, предлагани за едната цел, не са налични за другата. Тя използва Jeton Wallet за депозит, но той не беше достъпен за теглене, което означава, че парите й в момента са заседнали в сметката. След няколко опита и комуникация с казиното, тя успя да създаде теглене с помощта на телефона си, докато десктоп методът остана нефункционален. Проблемът беше решен и жалбата беше маркирана като такава.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Казиното предлага много методи за депозит, които не са достъпни за теглене и методи за теглене, които не са налични за депозити.


Използвах Jeton Wallet, за да направя депозит, но той не е достъпен за тегления. Тъй като същият метод трябва да се използва за тегления, мога да направя друг депозит с различен метод и след това да използвам този метод за теглене на парите.

Казиното обаче предлага и банкови карти за депозити, но не и за теглене. Мога да направя банков превод, но за тези е обратното. Банковите преводи са налични за теглене, но не и за депозити. Усещането е, че това е метод за измама на хората и за заключване на пари в сметката на играчите, тъй като крипто изглежда е единственият метод, който е наличен както за депозити, така и за тегления, така че всеки, който няма крипто портфейл, парите му остават в сметките му.


Поддръжката на живо избягва въпросите, използва само копирани отговори и обвинява доставчиците на плащания, въпреки че решението на казиното е да не предлага техните методи за депозит за тегления и обратно.

Така че парите ми вече са заключени в сметката, тъй като казиното предлага Jeton и банкови карти само за депозити и банков превод само за тегления, така че е невъзможно да се използва един и същ метод и за двете


Приложено можете да намерите екранни снимки на методите за депозит и теглене, както и разговора с поддръжката.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей wuhu93,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BETANDYOU Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Защо не депозирате с метод, наличен и за теглене? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че не винаги зависи от казиното кои методи са налични. Играчът трябва просто да избере от наличните методи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей Ник.

Моят акаунт все още не е потвърден, тъй като казиното няма страница за потвърждение. Предполагам, че това ще бъде направено, когато тегленето ми бъде обработено.

Регистрирах се вчера, направих първия си депозит, опитах се да изтегля печалбите си и попаднах на този проблем. Това е и единственият път, когато говорих с казиното или по-скоро събрах няколко копи-пейст отговора, които избягваха проблема ми.


Не мога да избирам от другите методи, защото други методи имат същия проблем.

  • Jeton: достъпен за депозит, не за теглене
  • банкови карти (VISA, MasterCard): налични за депозит, не за теглене
  • стандартен банков превод: достъпен за теглене, не за депозит


Единственият метод, който е наличен както за теглене, така и за депозит, би бил крипто портфейл и аз не искам да създавам крипто портфейл само защото сенчесто казино държи парите ми като заложници, като не предлага никакви други методи за теглене, които са налични и за депозити.

Предполагам, че е направено по този начин нарочно, така че хората да харчат всичките си печалби, когато разберат, че могат да теглят само с крипто портфейл. Банковите преводи са достъпни за теглене, но тъй като е необходим депозит със същия метод и не съществуват методи за депозиране, базирани на банкова сметка, буквално няма сценарий, при който този метод за теглене може да се използва, което означава, че тази опция е там само като алиби.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравей wuhu93,

Ако има наличен метод за теглене, играчът трябва да го използва, в противен случай казиното не е задължено да извършва никакви действия, тъй като играчът е този, който отказва да сътрудничи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Точно така, когато казиното не предлага същите методи за теглене, както за депозити, тогава играчът е този, който не сътрудничи. Това има пълен смисъл.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей wuhu93,

Можете ли да отговорите на предишния ми въпрос? И да, играчът трябва да избира от наличните методи и никога не е условие методът, използван по време на депозита, да може да се използва за теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Предишното ви съобщение не съдържаше въпрос. На всички въпроси в съобщението преди това е отговорено в съобщението ми от 25 май.

Изглежда, че не разбирате смисъла. Искате да използвам различен метод за теглене, но за да направя това, първо трябва да направя депозит със същия метод или казиното автоматично ще откаже тегленето. Предлаганите методи за теглене обаче не са налични за депозити, така че не мога първо да направя депозит с наличните методи за теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте всички. Нека играчът се свърже с пощата на Sat, за да потвърди банковата сметка и метода на плащане и тегленето на средства ще бъде одобрено за него3.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

Създадох и потвърдих акаунт в Perfect Money, защото това е единственият наличен метод за депозити, както и за тегления.


Направих депозит с портфейла Perfect Money и след като прехвърлих депозита си 3 пъти, се опитах да създам теглене със същия метод и получих съобщението „Тегленията ще бъдат одобрени само когато се правят с помощта на същия метод на плащане, който е бил използван за извършване на депозит." въпреки че използвах този метод малко преди.

След това създадох електронен ваучер Perfect Money и го използвах, за да направя друг депозит. Отново превъртях депозита, създадох теглене с помощта на електронен ваучер Perfect Money, който току-що използвах за депозит и отново беше автоматично отхвърлен със съобщението „Тегленията ще бъдат одобрени само когато се извършват със същия метод на плащане, който е бил използван за извършване депозит.".


След това се свързах с чата на живо с молба да създадат теглене ръчно с метода, който трябва да работи, тъй като вече го използвах за депозит. Асистентът ми каза, че ще бъде насочен към специалист и ме помоли да се свържа с тях отново по-късно, за да поискам резултат.

Оспорваната сума, която е заседнала в сметката ми, се е увеличила до 800,60 € сега, тъй като трябваше да направя повече депозити, които също трябваше да заложа.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Успях да направя теглене на телефона си, десктопът все още не работи. Случаят може да бъде приключен.

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми wuhu93,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини