Играчът от Испания е изправен пред проблеми с два депозита, които са били приспаднати от тяхната банка, но не са кредитирани в тяхната казино сметка. Въпреки една седмица на запитвания, казиното предоставя само общи отговори за разследването.
Направих 2 депозита с моята карта, които не бяха кредитирани в сметката ми в казиното, но сумите бяха удържани от моята банка. Те не са предоставили решение. Просто продължават да изпращат един и същ отговор, че се разследва от специалисти. Занимавам се с това от седмица!
Скъпи Jesusmndez,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
здравей Моля, кажете ми кога са направени депозитите и на каква сума?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
