Играчът от Австралия съобщи, че сметката им е окончателно затворена, след като балансът им неочаквано падна от над 300 на 0. Казиното твърдеше, че печалбите не са им по право и взе средствата, което накара играча да обвини казиното в нечестни практики. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация и удължи времето за отговор; въпреки това, поради липсата на отговор на играча, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Бях по средата на игра на ротативки, докато внезапно балансът ми премина от 300+ на 0, депозитът се появи още пари, тези хора се опитаха да кажат, че спечелените пари не трябва да са мои, така че ги взеха и сега казаха, че съм заключен и акаунт завинаги затворен идентификационен номер те не искат да ви плащат те го правят, да се надяваме, че се държите луд, тогава това е причина да затворите акаунта си и отново да ви ограбим за каквото и да имате, тази компания е богата, събирайки пари от хора, за които ми казаха, че играят по-малко, така че ако залагате повече и имате повече пари, те ще ви позволят да задържите всичко
Исках мястото му да бъде затворено, ако не бъде сериозно нарушено и в крайна сметка това ще се случи
Уважаеми stevewillfo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
