Betandplay Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани

Най-лошото казино и нямам кой да помогне

Скъпи zeirky,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.

Нашата позиция по отношение на правилото за максимален залог е подробно обяснена в Кодекса за честни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :

Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите вашата история на играта заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Имейл адресът ми е tomas@casino.guru

Обикновено можете да поискате история на игри от поддръжката на казиното за определен период.

От кореспонденцията на казиното, което изпратихте, изглежда, че казиното вече ви е информирало за конкретни залози, които са нарушили това правило най-малко 2 пъти и следователно повторното издаване на бонуса изглежда като валиден компромис от наша гледна точка.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Използвах високия залог, след като приключих със залога си

Виж времето, в което изчерпих бонуса

И вижте времето, когато взехте печалбите ми

Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация.

Свързахте ли се с поддръжката на казиното относно конфискацията? Какъв отговор получихте?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук