НачалоЖалбиBetandplay Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Betandplay Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

Betandplay Casino
Подадена: 14.1.2025 | Случаят е приключен : 28.1.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Германия се сблъска с повтарящи се проблеми със заявка за теглене на €400, която беше отменена два пъти поради твърдени проблеми с проверката на банковата сметка въпреки предишни успешни тегления. След като най-накрая направи трети опит, играчът все още чакаше тегленето да бъде обработено след 5 дни и получи противоречиви причини за закъсненията. Признахме загрижеността на играча, но отбелязахме, че разследването не може да продължи поради липса на отговор от играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

здравей


Поисках теглене на 400 евро. Първоначално моето теглене беше отменено два пъти, защото те твърдяха, че банковата ми сметка не е била потвърдена, което не може да е вярно, тъй като преди това съм правил тегления към същата сметка.

При третия опит най-накрая успях да поискам тегленето без никакви анулации. Сега изминаха 5 дни, а тегленето все още не е обработено. При запитване ми беше казано, че доставчикът на игри все още трябва да потвърди моите печалби. При друг случай казаха, че обработката може да отнеме до 5 дни или че акаунтът ми трябва да бъде потвърден. Колко грубо!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми aa61aa,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема aa61aa,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини