Играчът от Германия е изправен пред проблеми, тъй като тегленето им не се обработва, въпреки че е напълно проверен и е дългосрочен член. След множество запитвания те получават само отговори с молба за търпение, като статусът остава на „напредък“ с часове.
Казиното не обработва тегленето ми. Аз съм напълно верифициран и съм член от дълго време, като успешно съм теглил средства преди това. Новото ми теглене обаче просто не се обработва. Направих няколко запитвания и винаги ми казваха да бъда търпелив, без да предоставят допълнителна информация. Състоянието е „напредък" от часове и не се е променило и не получавам никаква помощ от казиното!
Уважаеми Lala55,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
