Играчът от Австралия имаше проблеми с тегленето на пари след успешно залагане на бонус, но значителните печалби внезапно изчезнаха. Тегления на 700€ и 200€ бяха отхвърлени без връщане на средствата по сметката на играча. Играчът се почувства подведен, тъй като не е бил информиран за никакви грешки по време на игра. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липса на отговор от страна на играча, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Имах бонус, който трябваше да заложа, което и направих. Ако приемем, че съм следвал лимити за бонуси и др. Успях да заложа бонус печалбите. Дълго време по обяд идваше при мен и каза, че съм нарушил нещо, докато не спечелех значителна сума, тегления внезапно, докато играех, имаше 300+ баланс, той просто изчезна. iПроверих с теглене и тегленето на 700 и 200 беше отхвърлено, но не се върна в акаунта ми. Не бях спрян по-рано, нито някога ми беше казано, че може да съм имал грешка от някакъв вид. Използвах бонус залози, за да залагам точно както направих, но този път всъщност спечелих, други пъти нищо не беше казано, защото губех пари, което е змия като мен Трябва да ми бъде казано, ако има грешка в залагането ми, независимо дали печеля или губя. Бях ограбен от малко призрак и хората, които имат моето, което знам, ще извършат измама, тъй като ще направя това оплакване, обикновено не бих, но те ме поставиха в такова положение, което ме направи силно нестабилен и просто ми се изсмяха аз се опитвах да обмисля дали да го докарам до крайност, за да им покажа как ми се е отразило, но изглежда не им пука, поради което са по-нетърпеливи да направят нещо драматично
Уважаеми louiesenrico28,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Правилно ли разбирам, че проблемът ви се отнася до печалбите, които са ограничени, след като сте заложили бонус? Бихте ли ми изпратили точната връзка или имейл с бонус офертата, която сте активирали и с която сте играли?
Комуникирали ли сте с поддръжката на клиенти, след като печалбите ви изчезнаха? Какъв беше техният отговор? Ако имате някаква комуникация, която може да има отношение към разследването на вашия случай, моля, препратете ми я заедно с всички други важни доказателства на veronika.l@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Здравейте, всъщност всичко свърши толкова нестабилно до степен, че не можех да контролирам какво правя или да кажа, че никога не съм бил ограбван за нещо подобно, а другият човек просто се държеше така, сякаш не е нищо, буквално над 1300+ изчезна не. FREEZE Of account временно възможно най-скоро, за да обсъдим случилото се и възможно решение. Просто вземете сумата, която те сметнаха за справедлива, а не конкретна изчислена сума, като вземете предвид всички неща. ЗА да стане още по-лошо, VIP мениджърът направо каза, че съм #беден играч, там огънят, че трябва да вземат повече от Бях богат, тогава може би са помислили да ме накарат да запазя всичко? ХУХ какво. Как работи това, вземете от бедни пет до богати. Пойнц е да, определено говорихме с мен главно с часове и хаус
всъщност имам голям късмет, че не беше физическо казино. Искам да кажа това без неуважение или искам да заплаша някого. Моят мениджър и всеки друг, който не ми е дал това, което са взели, определено щяха да бъдат мъртви, освен ако не ме убият. Първо, бях неуважителен същество, манипулирано сякаш съм някакъв идиот
Има още повече доказателства, че тя ми даде залог от 100 x 1 като жест на святост и дълбока грижа към клиента. След като залагах, не ми беше позволено да събирам или да играя с него lmao МОЛЯ, къде го видяхте
Бихте ли могли да ми препратите цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно вашия проблем на veronika.l@casino.guru ? В един от имейлите, които ми изпратихте, споменахте, че уж сте нарушили правилото за максимален залог и сте направили по-високи залози с активен бонус от позволеното от правилата и условията. Можете ли да потвърдите дали това е вярно? Освен това, моля, изпратете ми връзката или екранната снимка на бонуса, с който сте играли. Благодаря ви за съдействието.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
