The player from New Zealand had closed his Betandplay account due to extensive loss. After he had calculated his Return To Player (RTP) on Sizzling Eggs, he discovered that he had won far less than he had wagered. He demanded that the fairness of the game be investigated. We had reviewed the player's gaming history and found no evidence of game manipulation. We had calculated the overall RTP from the gameplay to be 82%. Despite the player's dissatisfaction with the result, we explained that RTP could vary and losing was a part of gambling. The player had requested all her information to be deleted and the account to be closed, which we respected and processed accordingly.
Играчът от Нова Зеландия затвори акаунта си в Betandplay поради голяма загуба. След като изчисли възвръщаемостта си към играча (RTP) на Sizzling Eggs, той откри, че е спечелил много по-малко, отколкото е заложил. Той настоя да се провери честността на играта. Бяхме прегледали историята на играта на играча и не открихме доказателства за манипулиране на играта. Бяхме изчислили общия RTP от геймплея на 82%. Въпреки недоволството на играча от резултата, ние обяснихме, че RTP може да варира и загубата е част от хазарта. Играчът беше поискал цялата й информация да бъде изтрита и акаунтът да бъде закрит, което ние уважихме и обработихме съответно.
Автоматичен превод:
