НачалоЖалбиBetAmo Casino - Профилът на играча беше закрит.

BetAmo Casino - Профилът на играча беше закрит.

Автоматичен превод:

Сума: 3 300 €

BetAmo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 26.1.2020 | Случаят е приключен : 2.3.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът спечели 3 300 евро, играейки с бонуса за добре дошли. Той качи документи, за да потвърди акаунта си. На следващия ден той получи имейл, в който заявява, че акаунтът му е затворен, защото казиното вярва, че има друг акаунт. Отхвърлихме това оплакване, защото казиното ни изпрати доказателство, че играчът има множество акаунти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здрасти,
Спечелих 3 300 евро в Casino Betamo с бонуса за добре дошли. Изпълних изискванията за залагане. След като качих всички документи за проверка и ги приех, един ден по-късно дойде имейл:
„Сметката е затворена за дубликати. Уважаеми играч, по време на проверката за сигурност разбрахме, че в акаунта ви има дубликат. Моля, обърнете внимание, че е разрешено да имате само един акаунт на играч / IP / устройство със или без бонуси. Нарушихте това правило Затова беше взето решение да закриете акаунта си и да конфискувате печалбите. Решението беше взето от ръководството на казиното и то е окончателно. С най-добри пожелания, Екипът за поддръжка на казино ".
Този акаунт имам само в бетамо казиното, когато попитах чат на живо, не можах да получа никаква информация за това какво точно трябваше да съм направил грешно или какви "дубликати" са за всички.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Рувен,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за вашето негативно преживяване, но е напълно обичайно казината да затварят акаунт с дублирано име, адрес, телефонен номер, IP адрес или други лични данни. Преди да се свържа с казиното по този въпрос, бих искал да знам дали сте сигурни, че нямате друг акаунт в това казино, може би създаден в миналото.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте Кристина,

много благодаря за вашата помощ.

Спазвах правилата и имам само един акаунт в това казино. Така че не разбирам какво трябваше да направя погрешно.

MfG Rouven

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви Рувен, бихме искали да помолим BetAmo Casino да коментира този случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Благодаря ти,

Имейл ми изпрати точната причина, която може би ще мога да разбера.

Но същият имейл просто дойде отново.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното на BetAmo да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

И тогава ? Ами ако BetAmo не го коментира?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Рувен,

Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Възобновихме това оплакване съгласно молбата на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Бихме искали да помолим BetAmo Casino за доказателство, че този играч има дублиран акаунт. Можете ли да го изпратите на моя имейл адрес (kristina.s@casino.guru)?

Благодаря ти много!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

BetAmo Casino ни изпрати доказателство, че играчът има множество акаунти. Затова отхвърлихме това оплакване.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини