Играчът от Австрия изпитва затруднения при проверката на акаунта, тъй като шофьорската книжка не е приета от казиното. Въпросът в крайна сметка беше решен и играчът получи своите печалби.
Казино не приема шофьорска книжка от Австрия.
Тъй като все още имам стара шофьорска книжка, казиното не иска повече да обработва проверката, тъй като няма дата за изтичане.
Шофьорската книжка все още ще се приема в цяла Европа до 2033 г. според законодателството на ЕС.
Вече се опитах да обясня, че шофьорската книжка все още е валидна до 2033 г. според законодателството на ЕС, но след това се натъкнете на гранит.
Може би някой може да ми помогне тук. В thepogg вие също сте упорити.
Не можете да кажете, че можете да потвърдите себе си с шофьорската си книжка и след това да не вземете валидни шофьорски книжки ???
Скъпи Зиди,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Предложено ли ви е да предоставите алтернативен идентификационен номер на картината за проверката? Предоставен ли ви е списък с документи, които са необходими за проверката? Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Добър ден,
да ми беше предложено. Проблемът ми е, че паспортът ми изтече през февруари и, разбира се, не се приема.
Разбира се, мога да чакам три седмици, преди да мога да кандидатствам за ново удостоверение за самоличност, но всъщност не виждам защо не се признава валидна шофьорска книжка?
Много благодаря на Zidi, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Матиас,
Разгледах вашия случай и разбирам вашето безсилие. Ще е трудно. Вече имах оплакване като това, но не бяхме много успешни. Казината имат предимно много строги KYC политики. Нека ви задам въпрос. Кога беше издадено шофьорската ви книжка?
Здравей Питър,
Благодаря ви за отговора Мисля, че тогава не бива да се стремим към това сега и да предизвикваме твърде много внимание.
Става въпрос за много пари (26 000 евро в Betchan и 6 000 евро в Betamo) и не искам да се забърквам с казиното и рискувам те да дойдат по някаква причина в края на краищата, за да не плащат изобщо.
Ако казиното все още има проблеми с тегленето в близко бъдеще, ако имам новия си паспорт, мога ли да се свържа отново с вас или?
Здравей Матиас,
Разбирам твоето мнение. Проблемът с плащането на нов паспорт е на стойност 32 000 евро. Мога или да прекъсна това оплакване и да настроя таймера на 14 (или повече) дни или мога да го отхвърля и след това да го отворя по-късно и да продължа съответно. Какво ви подхожда по-добре?
Здравей Питър,
след това задайте таймера на 14 дни и ще се свържа с вас веднага щом имам нова информация относно издаването на новия паспорт.
Все още не. Успях да кандидатствам за новия си документ за самоличност във вторник. Това трябва да бъде предоставено най-късно в началото на следващата седмица.
Здравей Матиас,
Благодаря Ви за актуализацията. Нека изчакаме още седмица.
Да, благодаря Ви! Вече съм трудоемък за теглене на парите (поради ограничения на плащанията). До края на юни всичко трябва да е по моята сметка.
Това са добри новини. Радвам се да чуя, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино.