НачалоЖалбиBetAmo Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

BetAmo Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 6 000 €

BetAmo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 5.5.2020 | Решена : 1.7.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Австрия изпитва затруднения при проверката на акаунта, тъй като шофьорската книжка не е приета от казиното. Въпросът в крайна сметка беше решен и играчът получи своите печалби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Казино не приема шофьорска книжка от Австрия.


Тъй като все още имам стара шофьорска книжка, казиното не иска повече да обработва проверката, тъй като няма дата за изтичане.

Шофьорската книжка все още ще се приема в цяла Европа до 2033 г. според законодателството на ЕС.

Вече се опитах да обясня, че шофьорската книжка все още е валидна до 2033 г. според законодателството на ЕС, но след това се натъкнете на гранит.


Може би някой може да ми помогне тук. В thepogg вие също сте упорити.

Не можете да кажете, че можете да потвърдите себе си с шофьорската си книжка и след това да не вземете валидни шофьорски книжки ???

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Зиди,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Предложено ли ви е да предоставите алтернативен идентификационен номер на картината за проверката? Предоставен ли ви е списък с документи, които са необходими за проверката? Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добър ден,


да ми беше предложено. Проблемът ми е, че паспортът ми изтече през февруари и, разбира се, не се приема.

Разбира се, мога да чакам три седмици, преди да мога да кандидатствам за ново удостоверение за самоличност, но всъщност не виждам защо не се признава валидна шофьорска книжка?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Zidi, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Матиас,

Разгледах вашия случай и разбирам вашето безсилие. Ще е трудно. Вече имах оплакване като това, но не бяхме много успешни. Казината имат предимно много строги KYC политики. Нека ви задам въпрос. Кога беше издадено шофьорската ви книжка?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Питър,


Благодаря ви за отговора Мисля, че тогава не бива да се стремим към това сега и да предизвикваме твърде много внимание.

Става въпрос за много пари (26 000 евро в Betchan и 6 000 евро в Betamo) и не искам да се забърквам с казиното и рискувам те да дойдат по някаква причина в края на краищата, за да не плащат изобщо.


Ако казиното все още има проблеми с тегленето в близко бъдеще, ако имам новия си паспорт, мога ли да се свържа отново с вас или?


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Матиас,

Разбирам твоето мнение. Проблемът с плащането на нов паспорт е на стойност 32 000 евро. Мога или да прекъсна това оплакване и да настроя таймера на 14 (или повече) дни или мога да го отхвърля и след това да го отворя по-късно и да продължа съответно. Какво ви подхожда по-добре?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Питър,


след това задайте таймера на 14 дни и ще се свържа с вас веднага щом имам нова информация относно издаването на новия паспорт.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добре, това е направено. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Матиас,

Има ли новини?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Все още не. Успях да кандидатствам за новия си документ за самоличност във вторник. Това трябва да бъде предоставено най-късно в началото на следващата седмица.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Матиас,

Благодаря Ви за актуализацията. Нека изчакаме още седмица.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Матиас?

Имаше ли някакъв напредък?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да, благодаря Ви! Вече съм трудоемък за теглене на парите (поради ограничения на плащанията). До края на юни всичко трябва да е по моята сметка.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това са добри новини. Искате ли да прекъсна жалбата?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

да моля

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Матиас, получихте ли печалбите си още?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да. Всичко пристигна по сметката

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това са добри новини. Радвам се да чуя, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини