НачалоЖалбиBetAmo Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

BetAmo Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 800 €

BetAmo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 12.6.2020 | Случаят е приключен : 26.7.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Швеция изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, имайте затруднения с тегленията. Прекъсва се отново и отново, независимо как го правя .. моля, помогнете ми. Какво греша? Изпрати снимка на паспорта ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Малину,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Предоставени ли са ви списък с необходимите документи? Проверих общи условия и това открих https://www.betamo.com/terms-and-conditions :

„За да се провери управлението на акаунта на играча, се изискват документи (лична карта, платежни системи, сметки за комунални услуги и т.н.) на латиница или кирилица. В случай, че играчът няма възможност да предостави документи в горепосочените азбуки, казиното си запазва правото да поиска видео проверка, когато играчът показва документите си. "

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и се страхувам, че ще трябва да преминете през този процес, ако искате да получите печалбата си. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите в най-доброто качество, в правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Малину,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте. Качих документите, които също са приемливи. Получих печалбата след някой ден, когато направих този пост. Сега отново имам същия проблем, той просто се прекъсна .. / Малин

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Малину,

Правилно ли разбирам, че сте получили първото си теглене успешно и сега друго плащане е забавено? След като акаунтът ви бъде потвърден, той не трябва да изисква повече допълнителни документи, но обработката на тегленето отнема няколко работни дни. Бихте ли ми посъветвали кой метод на плащане сте избрали? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Правилно ме разбирате. Това е доверен директен банков превод.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Малину,

Бихте ли посочили колко дни чакате за първото си изтегляне и колко дни са минали от последното ви оттегляне? Какъв ще бъде срокът за всяко изтегляне? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Пробвах тук три пъти на ден в продължение на 5 дни, той просто се прекъсна. Отваря се чрез bankid и влиза в системата, избира сметка за депозиране. Изразява, че банкдитът след това ще бъде отворен, но се връща на уебсайта на бетамото и обявява, че депозитът се преглежда, след около 30 минути той се анулира.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Malinu за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бих искал да помоля казиното на BetAmo да се присъедини към този случай и да обясни какъв е проблемът с оттеглянето на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление казиното все още не е дало отговор по този случай.

Скъпи malinu, има ли актуализация относно вашия случай? Бих искал отново да помоля BetAmo Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте на всички и ви благодаря за търпението.


Malinu, трябва да качиш доказателство за собствеността на банковата сметка. Както казахте, вие сте депозирали при Trustly, така че трябва да ни предоставите на Ибан с вашето име. Моля, обърнете внимание, че някои данни във вашата онлайн банкова сметка могат да бъдат променяни от потребителя по всяко време, така че, поради това, моля, предоставете банковото извлечение, където можем да видим вашето име и вашия IBAN (Международен номер на банкова сметка) (не може да бъде в PDF формат).

Както виждам, остава единственото нещо, което може да завърши проверката ви.


Ник, получих известие за случая само преди 4 часа и никога досега не съм го получавал. Може ли да помолите ИТ хората да го поправят, защото това не е за първи път.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Малину,

Моля, направете както препоръчва казиното и им изпратете цялата необходима документация и ни уведомете дали ще има актуализация по вашия случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Малину,

Ще удължа таймера на жалбата със 7 дни. Ако не получим отговор от вас, ще отхвърлим жалбата.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини