НачалоЖалбиBetAmo Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си поради ограничен брой доставчици на платежни услуги (PSP).

BetAmo Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си поради ограничен брой доставчици на платежни услуги (PSP).

Автоматичен превод:

Сума: 167,93 $

BetAmo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 17.2.2020 | Решена : 2.3.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Швеция изпитва затруднения с изтеглянето на средства чрез Trustly. Това оплакване бе успешно разрешено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Депозирах пари чрез Trustly на Betamo и избрах да не получавам бонус. Когато щях да изтегля печалбите си, Trustly не беше вариант. Чух от поддръжка на клиенти, която ме помоли да прехвърля пари вместо кредитна карта. И това не даде резултат. Пишех отново за поддръжка на клиенти, за да попитам дали могат да променят моята валута на EUR вместо USD, тъй като Trustly беше алтернатива на EUR, отговорът беше "можете ли да го направите сами?" Последният вариант, който мога да използвам е ecopayz и след като прочетох отзиви за него, не съм много заинтересован да стартирам акаунт там.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Матилда,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Ще се свържа с казиното и ще попитам за тяхната гледна точка, но преди да го направя, можете ли да потвърдите, че успешно сте преминали процеса KYC (проверка) в това казино?

Създадох акаунт в Betamo сам, за да проверя дали ще успея да променя валутата и е много лесно да го направите. Вътре в акаунта - баланс - можете да добавите валута и да изберете своя активен / предпочитан:

file
Бетамо - "добавяне на валута"

Успяхте ли да го промените? Ще чакам вашия отговор търпеливо. Благодаря много предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много благодаря на Матилда за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на моята колежка Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бих искал да помоля BetAmo Casino за помощ при решаването на този проблем. Има ли шанс играчът да получи парите си чрез Trustly?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Ей, Матилда, моля свържете се с нашия екип за поддръжка, те ще ви помогнат!

BR

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Свързах се с вас 4 пъти, но не получих помощ

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Матилда,

тъй като виждаме, че проблемът е решен, бихте ли потвърдили това?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Проблемът вече е отстранен

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Матилда,

благодаря за потвърждението. Сега отбелязвам тази жалба като решена. Пожелавам ви всичко най-добро и се надявам да не срещнете такъв проблем в бъдеще.

Сам, благодаря ти за помощта при разрешаването на това оплакване.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини