Играчът от Швеция изпитва затруднения с изтеглянето на средства чрез Trustly. Това оплакване бе успешно разрешено.
Депозирах пари чрез Trustly на Betamo и избрах да не получавам бонус. Когато щях да изтегля печалбите си, Trustly не беше вариант. Чух от поддръжка на клиенти, която ме помоли да прехвърля пари вместо кредитна карта. И това не даде резултат. Пишех отново за поддръжка на клиенти, за да попитам дали могат да променят моята валута на EUR вместо USD, тъй като Trustly беше алтернатива на EUR, отговорът беше "можете ли да го направите сами?" Последният вариант, който мога да използвам е ecopayz и след като прочетох отзиви за него, не съм много заинтересован да стартирам акаунт там.
Скъпа Матилда,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Ще се свържа с казиното и ще попитам за тяхната гледна точка, но преди да го направя, можете ли да потвърдите, че успешно сте преминали процеса KYC (проверка) в това казино?
Създадох акаунт в Betamo сам, за да проверя дали ще успея да променя валутата и е много лесно да го направите. Вътре в акаунта - баланс - можете да добавите валута и да изберете своя активен / предпочитан:
Успяхте ли да го промените? Ще чакам вашия отговор търпеливо. Благодаря много предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Много благодаря на Матилда за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на моята колежка Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Бих искал да помоля BetAmo Casino за помощ при решаването на този проблем. Има ли шанс играчът да получи парите си чрез Trustly?
Ей, Матилда, моля свържете се с нашия екип за поддръжка, те ще ви помогнат!
BR