Играчът от България направи депозит чрез Revolut, но средствата не са кредитирани в новата му казино сметка. Въпреки предоставянето на доказателство за прехвърляне, казиното заявява, че случаят се разследва.
Извърших депозит чрез револют в събота, но все още сумата не е генерирана в акаунта ми, който е нов. Имам разписка за завършен превод, но когато се опитам да се свържа с казиното, ми казват,че случая се разследва
Уважаеми Atanasoff88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.