Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като прави единични залози, по-големи от разрешените. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
BetAmo Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 10 000 €
BetAmo Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
BetAmo Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добър ден,
Направих депозит от 100 евро в това казино и получих бонус за депозит.
Малко по малко изиграх пътя си нагоре и играх със залог от € 10.
Там спечелих 10 000 евро
След това исках да изплатя това.
Сега казиното ме информира, че печалбите са отменени, защото играя с € 10 на завъртане.
Поради бонуса са позволени само 5 евро на завъртане.
Въпреки това, в нито един момент не се нуждаех от бонуса за печалбата си.
И дори частично приспадане от победителя няма да бъде прието.
Вместо това, пълните 10 000 евро бяха незабавно отменени.
От казиното не идва много. Те се позовават на своите правила и условия във всеки имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Марио,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование. Внимателно проверих условията за бонус на уебсайта и ето какво намерих https://www.betamo.com/promotions :
„Максималният лимит на залаганията (5 EUR) включва удвояване на залозите след завършване на кръг от игра, бонус рундове (закупени в играта)."
Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.
Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, разберете, ако правилото за максимален залог бъде нарушено по време на завършването на залагането на бонуса, тогава печалбите се анулират, а не се връщат обратно в сметката. Ако сте заложили повече от максимално разрешеното, за съжаление печалбите са анулирани справедливо.
Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си, както и съответните съобщения на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добре, приемам това.
Забелязах обаче нещо друго.
Преди бях играл със залози до максимум 5 евро и вече имах големи печалби тук.
Едва тогава играх със залог от 10 евро.
Казиното ми възстанови само депозита от 100 евро.
Не трябва ли да имам право на парите, на които имах право до момента, когато избрах залозите по-високи от 5 евро?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, цялата бонус сесия е одитирана за нарушения на условията за използване. Ако се установи нарушение, по всяко време на играта, всички печалби се анулират. За съжаление това е стандартна практика и се страхувам, че този процес е необратим.
Бихте ли могли да посъветвате, ако има нещо друго, с което бихме могли да се опитаме да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Марио,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба неоправдано. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
