Играчът от Гърция е изправен пред продължаващо забавяне на тегленето в Betalright Casino, след като е поискал 500 € на 4 декември. Въпреки че се свързва с поддръжката след 9 дни, играчът получава неясни отговори и не е получавал никакви актуализации повече от 13 дни, като оттеглянето все още е „в процес на преглед“.
Търся помощ за разрешаване на продължаващо забавяне на тегленето в Betalright Casino. Поисках теглене на 500 € на 4 декември 2024 г.
След 9 дни чакане се свързах с поддръжката относно забавянето. Те отговориха на 13 декември с неясно обяснение за „голям обем заявки", но не предоставиха конкретна времева линия или обяснение.
На 16 декември изпратих последен имейл с искане или за незабавна обработка, или за ясно обяснение с конкретна времева линия. Не получих отговор.
Изминаха повече от 13 дни и оттеглянето ми остава „в процес на преглед" без конкретно обяснение или предоставен график. Това забавяне изглежда прекалено голямо за стандартно теглене.
Търся помощ за разрешаването на този проблем и предупреждавам другите играчи за потенциални забавяния на тегленето в това казино.
Уважаеми argv,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Betalright Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
