Bet7 Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.

Здравейте

Регистрирах се на този уебсайт и депозирах 250 евро, за да получа бонус от 250 евро, който ми дадоха, след това се затрудних с превъртането, след това внезапно направих моя kyc с успех, когато се опитам да направя първия теглене те конфискуваха всичките ми средства, като казаха, че съм влизал на същия IP адрес на друга сметка, което е напълно погрешно, защото използвам мобилния си телефон за данни само от личната си SIM карта (точно поради тази причина) за достъп до bet7, след което говорих с в чата нищо не беше направено и те ме помолиха да пиша на тяхната поддръжка, което направих и всичко, което те казаха е, че решението е необратимо и няма какво да се направи, те дори не ми показват доказателства или нещо в подкрепа на решението си, те просто са измамници. Точната сума не съм сигурен дали е 2000 или 1900, но е около това, тъй като вече не мога да я видя. Надявам се, че можете да ми помогнете с това.

Уважаеми Central99,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви все още беше активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?

Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви радостна, успешна и здрава нова 2024 година и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

100% съм сигурен, че никой друг не е направил с моя мобилен телефон за данни, тъй като изобщо не го споделям, наистина е невъзможно. Правех спортни залагания.

Благодаря ви за отговора, Central99. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.guru се занимава само с оплаквания относно онлайн казино играчи. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, ние нямаме достатъчно познания, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания.

Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Да, бих искал, моля.

Ще ви изпратя списъка на имейл адрес.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.