НачалоЖалбиBet7 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Bet7 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Bet7 Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 5.7.2022 | Случаят е приключен : 22.7.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Португалия е поискал оттегляне 4 дни преди подаване на тази жалба. Просто печалбите все още не са получени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

При условията, които казват 72 часа за тегления, аз вече чакам повече от 100 часа


Когато се свързвате с екипа за поддръжка, всеки различен поддръжник ви дава различна причина това да отнеме повече време.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Honeybetd,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с оттеглянето ви и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.

Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Засега получих първото теглене, като лимита им е 1000e на транзакция. Изпратих нова заявка, да видим. Няма да приключа този спор досега, нека първо да изтегля всички средства

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Така че направих второто си теглене преди 84 часа, въпреки че според техните условия се казва максимум 72 часа. Дотук същото поведение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сега премахнаха и опцията за чат)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли ми казали колко пари все още се държат във вашата сметка в казиното? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Мога да тегля само 1000 за всяка транзакция (не знам защо, tbh). Така че за сега имам 1000 за предстоящо теглене + 500 по сметка. вече минаха 100 часа. Оттеглям се към neteller. Акаунтът е напълно проверен. Имах друга успешна транзакция. Когато говорих с поддръжката вчера, те ми казаха, че не обработват през уикендите. Така че чакам понеделник и ще видим. Но това, което премахнаха опцията за чат в моя акаунт, е жалко

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, honeybetd. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 5 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до петък, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Honeybetd,

Получихте ли печалбата си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да актуализирате статуса на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини