Играчът се бори да изтегли печалбите си поради дълга текуща проверка. Въпреки опитите ни да се свържем с казиното, няма реакция от тяхна страна, така че бяхме принудени да затворим жалбата като „неразрешена“.
Добро утро, бих искал да изразя възмущението си от тази къща, получих приходите си в нея и в момента на теглене, огромно забавяне, вече съм на третата си проверка на акаунта, всяка от които продължи 1 месец и забавяне, когато плащам, тегленето ми беше 5000, те платиха и поискаха проверка, след това падна на 1500 и още една проверка, 500 и още една проверка и след тази последна мина повече от 1 месец и никой не ми плаща или отговаря, бих искал вашите помогне.
Здравей kayke191412,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bet7 Casino BR. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Лека нощ, вече направих 3 тегления, за всяко теглене искат различен документ, вече беше извлечение за плащане4, домашна сметка и банкова сметка, бях в този процес повече от 3 месеца и всеки път, когато различно извинение
Благодаря ти kayke191412 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия, която ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей kayke191412,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да чуя за притесненията ви. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното.
Уважаеми Bet7 Casino BR, можете ли да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата? Бихте ли посочили някаква конкретна причина защо играчът е имал проблеми с проверката на документите?
За разбирането,
Наталия
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Здравей kayke191412,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
За разбирането,
Наталия