Сметката на играча от Съединените щати беше ограничена след многократни депозити и опити за теглене. Въпреки уверенията на казиното преди 40 дни, проблемът е останал неразрешен, което е накарало играча да поиска парите си обратно и закриване на акаунта си. Играчът беше помолен за допълнителна информация, за да разбере по-добре ситуацията, но изрази разочарование и поиска да затвори жалбата. Следователно ние уважихме молбата й и затворихме жалбата.
Отворих акаунт и потвърдих този акаунт на 10/16. Направих 5 депозита на 16.10 на суми от $10, $240, $10, $25 и $20. Направихте следващия си депозит на 18.10 в размер на $200. На 21.10 направихте два депозита на стойност $110 и $175. На 28.10 ми беше гарантирано еднократно теглене към карта, завършваща на 2340, но 2 часа по-късно влязох и сметката ми беше ограничена по някаква странна причина. Сега, 40 дни по-късно, няма никакъв напредък от ваша страна и това не е приемливо. Бих искал да изтегля парите си от сметката си днес и тази сметка да бъде затворена и да си измия ръцете от това ужасно преживяване, което ми предоставихте. Никога повече не съм правил залог заради цялата тази сенчеста ситуация около вашите момчета. Повече от неетично и отблъскващо е да имате контрол да причинявате това на човешко същество. Когато приемете сметка за откриване, верифицирате я, позволявате ви да депозирате многократно в няколко дни и когато отида на теглене и съм сигурен, че ще получа парите си на карта 2340, 2 часа по-късно, вие ограничавате сметката ми и правите този фалшив преглед на акаунта.
Скъпи teachambrose,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей Марсия,
Виждам, че се свързвате днес във връзка с прегледа на акаунта.
След преглед на вашия акаунт мога да потвърдя, че вашият акаунт все още се преглежда от нашия мениджърски екип, това не е измамно действие, това е преглед, който нашият мениджърски екип прави по различни причини.
Мога също да потвърдя, че ще трябва да се свържете с нас обратно чрез чат на живо, за да можете да говорите и с нашия екип за отговорни игри.
Можете да получите достъп до чата на живо на bet365, като отидете на уебсайта на bet365 > Помощ > Свържете се с нас > Чат на живо > Отворен чат.
Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас обратно.
Поздрави,
Улисис А
Екипът на bet365
Свързах се с тях и те казаха не, RSG не иска да говори с вас.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
