Играчът от Бразилия се опита да изтегли печалбите си преди две седмици. Тегленето не е кредитирано в тяхната сметка до момента. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Поисках моето теглене и все още не е получено, играх с парите, които депозирах, но те все още не са кредитирани в моята сметка
Здравей flaviapereira563,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bet365 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник