Играчът от Мексико депозира 500 песо в казино Bet365 на 23 август, но средствата не са отразени в сметката му в казиното, въпреки че са приспаднати от банката му. След потвърждение от неговата банка, че преводът е успешен и предоставяне на електронната разписка за плащане на казиното, казиното все още настоява, че не е получило плащането.
На 23 август направих депозит от 500 в казино bet365. Средствата бяха удържани от банковата ми сметка, но не бяха отразени в казиното. Говорих с казиното и те ми казаха, че не са получили парите. Свързах се с моята банка и те ме увериха, че всичко е наред, че преводът е успешен и че няма възстановяване или задържане на средствата. Изпратиха ми електронната разписка за плащането за превода. Препратих го на казиното и обясних ситуацията, но те продължават да настояват, че не са получили плащането.
Уважаеми Juliancarmi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
