Играчът от Мексико депозира 100 песо в Bet365 Casino с очакването да получи бонус за депозит. Играчът обаче твърди, че не е получила бонуса и сега настоява за връщане на депозираната сума. Играчът не отговори на нашите въпроси, така че отхвърлихме жалбата.
Проблемът е в казиното на bet365
Изпратиха ми съобщения, че ще направят първия ми депозит от минимум 100 песо, за да мога да получа бонуса си за депозит, който уж беше 1000. Не помня точно, но това, което си спомням е, че до ден днешен пазя моля ги да ми върнат тези 199 песо, тъй като не преминавам през добър финансов момент и не получих нищо обещано от това казино
Уважаеми laravane127,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че не сте получили своя бонус за депозит?
Бихте ли ми казали колко точно сте депозирали в казиното?
Играли ли сте игри с баланса си в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Отново отворихме тази жалба по искане на laravane127. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Уважаеми laravane127,
бихте ли ми изпратили връзката или екранната снимка на бонуса за депозит, с който искате да играете?
Бихте ли могли да потвърдите дали вашият депозит все още е в акаунта ви или сте го заложили?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
