Играчът от Испания беше изправен пред окончателно затваряне на акаунт от Bet365 и потърси помощ. Акаунтът е бил блокиран през 2019 г. и играчът е бил клиент от 2015 г. Играчът е комуникирал с казиното и е бил информиран, че закриването на акаунта е било решение на ръководството. Заключихме, че не можем да помогнем, тъй като казината имаха право да закрият сметка, стига да не задържат средствата на играча. Следователно жалбата беше отхвърлена.
Добро утро, моето оплакване е, че Bet365 ме блокира завинаги без убедителна причина. Има ли решение? Благодаря за вниманието. за разбирането
Уважаеми ферилопес,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Bet365 Casino ES.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
Казиното удържа ли ви средства?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното относно закриването на вашия акаунт? Какъв отговор получихте?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Клиент на bet 365 приблизително 2015 г
Блокиран приблизително през 2019 г
Дали съм общувал с тях и как винаги са ми отговаряли, това е решение на ръководството.
Благодаря за всичко
За съжаление няма да можем да помогнем.
Моля, разберете, че вярваме, че казината могат да изберат да затворят сметката на играч по каквато и да е причина, стига да не задържат средствата на играча.
Препоръчваме ви да не се опитвате да създавате друг акаунт в казиното, тъй като, както в повечето онлайн казина, само един акаунт е разрешен на играч.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
