Играчът от Германия депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в казино сметката му. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
bet365 Casino - Депозитът на играча изглежда загубен.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
bet365 Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
bet365 Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Първо, живея в Германия. По подразбиране е Пуерто Рико. Но не мога да го променя.
Факти: Преведох €500 по сметката в Bet365 чрез банков превод на 05/10/23. Парите не бяха кредитирани по сметката ми. Често задаваните въпроси и чатът на бота заявиха, че това може да отнеме до 10 дни. Затова изчаках тези 10 дни. След това се свързах с поддръжката по имейл и изпратих фиша си за банков превод с него. И оттогава само ме отлагаха, щеше да отнеме известно време, не трябва да се притеснявам, щяха да се свържат с мен и т.н. Сега питах няколко пъти и вече заплаших, че ще се обадя на надзорния орган, НИЩО! Само винаги хубави имейли за отлагане. Какво може да става там? През това време продължих активно да залагам с пари, които все още бяха по сметката, всичко винаги се уреждаше нормално и поддръжката беше винаги активна. Само този трансфер няма да бъде кредитиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Curado51e,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който може да отнеме около един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можахме да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Всъщност в началото това не звучи много обнадеждаващо. В моята банка процесът на превод е регистриран като завършен. Така че проблемът всъщност трябва да е в получаващата банка, което, както разбирам, трябва да е отговорност на букмейкъра, нали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Curado51e. Правилно казахте. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по вашата банкова сметка или кредитирани по вашата казино сметка. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 6 дни, за да им позволя един пълен месец за разследване. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
