Bet365 Casino - Акаунтът на играча е блокиран и печалбите са конфискувани.

Здравейте. Преди 2 месеца направих депозит в моята сметка в bet365 2000 CAD. Печеля 7330 CAD в казиното на bet365 и балансът ми стана 9330 CAD. След това вкарах част от парите за теглене в банковата си сметка, но тегленето беше отменено и сметката ми беше блокирана. В чата ми казаха да им изпращам различни документи по имейл. Изпратих всички документи, които поискаха. Проверката на документите продължи почти 2 месеца и на 30 юни ми изпратиха отговор по имейл, че са решили да ми откраднат всички пари заедно с депозита (9330 CAD)! На 1 юли попитах bet365 дали трябва да изпратя още документи, но те ми казаха, че не е нужно да изпращам нищо друго и взеха окончателното решение да откраднат всичките ми пари (9330 CAD)!!!

Уважаеми Rebnea6a,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли посочили игрите, които сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали успешно KYC проверката?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

1. Печеля пари в казино на рулетка

2.Не съм използвал никакви бонуси

3. Успешно преминах KYC по време на регистрацията. Но след като поискаха пари за теглене, те отмениха тегленето, затвориха сметката ми и поискаха допълнителни документи от мен. Изпратих всички необходими документи. Проверката на документите продължи близо 2 месеца. На 30 юни ми изпратиха имейл, че не харесват документите, които изпратих, и решиха да конфискуват всичките ми пари (9330 CAD). Изпратих им съобщение с въпрос дали трябва да им изпратя други документи. На 1 юли ми изпратиха съобщение, че няма нужда да изпращам нищо друго и взеха окончателното решение да ми откраднат парите в сметката заедно с депозитите (9330 CAD)!

Уважаеми Rebnea6a,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика Bet365 Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Bet365 Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.