Играчът от Испания отвори сметка и направи депозит. Тогава казиното блокира сметката му. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
bet365 Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 20
Сума: 40 €
bet365 Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
bet365 Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Създадох акаунт и въведох 40 евро, но в момента изхвърлих и ми казах, че акаунтът ми е затворен поради липса на проверка
и сега не ми позволява да вляза в страницата или да си върна парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Алваро,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че депозитът ви е останал напълно недокоснат?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ако депозитът е останал непокътнат в сметката, аз се свързах с казиното, но все още не съм получил отговори
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много благодаря Алваро за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Алваро,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Bet365 Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните защо блокирахте акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Bet365 Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с органа за игри в Малта. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
