Играчът от Испания отвори сметка и направи депозит. Тогава казиното блокира сметката му. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
bet365 Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 20
Сума: 40 €
bet365 Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, добър регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Създадох акаунт и въведох 40 евро, но в момента изхвърлих и ми казах, че акаунтът ми е затворен поради липса на проверка
и сега не ми позволява да вляза в страницата или да си върна парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Алваро,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че депозитът ви е останал напълно недокоснат?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Ако депозитът е останал непокътнат в сметката, аз се свързах с казиното, но все още не съм получил отговори
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много благодаря Алваро за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Алваро,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Bet365 Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните защо блокирахте акаунта на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Bet365 Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с органа за игри в Малта. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
