bet365 Casino - Акаунтът на играча беше закрит след дълги загуби.

здравей

Потребител: ism***

Ясно заявих в съобщение през май, след като бях в шок от последователни загуби от залагания, че те манипулират залози и резултати с представителя на поддръжката, Виктория Х. Информирах ви, че залагах с дългови пари и че хазартът ми причини значителни проблеми. Те обаче ви казват да изчакате и да ни дадете известно време, което е просто поредица от укривания. Моят акаунт не беше затворен; тя беше затворена едва в края на септември , след като изразих намерението си да сложа край на живота си. Трябваше да го затворят през май, след като ги информирах за хазарта с дългови пари и как ми създава проблеми. Но тяхната цел е само да печелят и да пренебрегнат законите на Обединеното кралство.

Подавам жалба с цел възстановяване на парите, които съм загубил поради прекомерната си зависимост от хазарта. Първо, моето натрапчиво пристрастяване към хазарта беше експлоатирано от казиното. Като доказателство , прикачих екранни снимки на акаунта си за месец юни, през който загубих $21,350.66. Уебсайтът не предприе никакви действия и не изпрати никакви предупреждения за понесените от мен загуби. Вместо това изглеждаше, че се опитваш да капитализираш загубите ми.

Ще прикача разговори по имейл, за да предотвратя идентифицирането ми от лица.

Здравей ISMO8656,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?

Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

В случай на самоизключване, ако казиното не успее в това, играчът може да поиска възстановяване на сумата.

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Ник

Благодаря ви, сър, но не поисках изключване. Но сайтът за поддръжка отрича въпроса, защото през месец май говорих с тях чрез служителя за поддръжка на хазарта, г-жа Виктория Х, и ясно й казах в съобщенията, че залагам с пари от дългове и че хазартът ми създава проблеми . Очевидно трябваше да закрият акаунта ми незабавно.

Но те пренебрегнаха въпроса и ми казаха да дам 5 минути, докато говорим с длъжностното лице. Но в крайна сметка сметката ми не беше затворена, но беше затворена до края на септември, след като им казах, че са ми съсипали живота.

Законно, господине, моля BET365 да възстанови депозитите, които загубих след 5/11 - затворете акаунта, защото той трябваше да затвори моя акаунт. Но те пренебрегнаха законите, които подчертават това. Когато става въпрос за защита на играчите, сайтът ще положи всички усилия, за да защити срещу пристрастяване

Изпратих ви имейл, сър ismailfi**** hki@gmail.com

Уважаеми ISMO8656,

За съжаление, стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега бихме се опитали да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика Bet365 Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като оплакванията нараснаха в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Bet365 Casino. Иска ми се да съм полезен повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.