Играчът от Финландия изпитва забавяне в получаването на своите печалби, въпреки че е подал всички необходими документи своевременно. Изплащането закъснява според декларирания график на казиното, без отговор от казиното досега. Играчът потвърди, че печалбите са получени.
Вече 5 дни чакам печалбите си. Подадох ВСИЧКИ необходими документи веднага при поискване и от финансовия отдел ми поискаха още една информация, която предоставих веднага. Дори предоставих няколко доказателства в допълнение.
Оттогава няма отговор. В други казина печалбите обикновено се изплащат веднага или в рамките на същия ден. На уебсайта пише, че парите трябва да са в сметката ми до 3 дни и следователно трябва да е така или поне някаква компенсация за това време на чакане и фалшиви обещания към клиентите?? Вече бях планирал пътуване през следващите дни с очакваните печалби, но изглежда, че те не идват и трябва да отменя пътуването.
Това е изключително разочароващо и разочароващо.
Парите се прехвърлят към тях незабавно, когато играя,
Така че това наистина е странно.
Уважаеми Пандорами,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Хей! Получих печалбите си днес, така че е уредено😊
Уважаеми Пандорами,
Радвам се, че получихте печалбите си успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
