Депозирах пари и взех техния бонус за добре дошли на 30.11.2023 г.
След като завърших залагането на целия бонус, имах 1674,36 €.
Така че поисках теглене и получих имейл относно проверката същия ден,
Изпратих исканите документи и получих потвърждение.
След седмици на чакане и свързване с тяхната поддръжка на живо и изпращане на множество имейли до техния финансов отдел, тъй като те не комуникират помежду си според тяхната поддръжка на живо,
Получих нов имейл на 18 декември, в който се казва, че съжаляват, че са ме оставили да чакам и оценяват търпението ми.
След това на 30 декември ми изпращат нов имейл, в който казват, че ми отнемат 674,36 € от парите, защото имаше maxwin от 1000 € и трябва да направя ново теглене.
Затова поисках ново теглене на 7 януари 2024 г.
И не получих пари или отговор на имейлите си, които им изпращах.
Мога да препратя нашите имейл разговори, ако ми дадете имейл, на който да ги изпратя.
Надявам се, че можете да ми помогнете с този случай, благодаря.
I deposited money and took their welcomebonus on 30.11.2023.
After completing the wagering of the entire bonus i had 1674.36€.
So i requested for a withdrawl and recieved an email about verification the same day,
I sent the requested documents and got verified.
After weeks of waiting and contacting their live support and sending multiple emails to their finance department because they do not communicate with each other according to their live support,
I recieved a new email december 18th saying they are sorry for letting me wait and appreciate my patience.
Then on december 30th they send me a new email saying they are taking 674.36€ away from my money because there was a maxwin of 1000€ and i need to make a new withdrawl.
So i requested a new withdrawl on 7th of january 2024.
And have not recieved any money or response to my emails i have been sending them.
I can forward our email conversations if you give me an email to send them to.
Hope you can help me with this case thanks.
Автоматичен превод:
